门诊医生绩效考核细则实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）门诊医生绩效考核细则时间：姓名:得分：一、公共考核项目指标与分值考核内容与分值评分标准得分劳动纪律1、出满勤，做到不迟到、不早退以考勤薄为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1.5分40分2、上班坚守工作岗位,不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣1.5分3、上班时衣帽整洁,不穿拖鞋，佩证上岗发现一次做不到扣0。5分4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度违反一次扣一分5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动以通知、签到薄为准,无故不参加者每次扣1分6、严格执行《十不准》规定,坚持廉洁行医.收受红包回扣,出具虚假证明每一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分7、服从领导安排，按时完成任务不服从安排或任务不按时完成一次扣2分8区域服务对象满意度调查大于90%.每降低5％扣1分直到扣完9、实行医疗责任事故,社会治安综合治理,私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制违反一次扣100分二、门诊医生岗位考核项目岗位职责1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分60分2、不拒收病人，每月按计划完成收住入院指标拒收病人一次扣50分3、门诊登记填写项目不齐全，书写工整,文字清晰，诊断和用药规范，传染病登记详细、及时填报传染病报告卡.35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病。门诊病人必须书写门诊病历，且书写符合规范.查门诊登记和门诊服务,发现一项不规范扣1分;发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分;发现未书写门诊病例扣10分。4、处方书写合格率100％.每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣0.5分5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度未执行告知签字一次扣10分。6、认真执行医疗诊疗技术规范发现不规范每一次扣1分7、无医疗差错事故及纠纷发生差错未造成损害一次扣5分,造成损害赔偿扣100分.8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系沟通不到位扣2分，发生纠纷扣100分.9、严格执行“新农合、社保”各项规章制度，严格控制门诊人均费用违规一次扣1分10、合格检查:医生开具各种检查合理查登记，抽查10例，发现不合理，每例扣0。5分。门诊护理部岗位绩效考核标准项目考核内容标准分考核标准总得分一、仪容仪表、组织纪律仪表端庄,佩戴胸牌，准时上岗，衣帽整齐,穿工作鞋、护士裤。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆.头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲,不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。上班不打私人、干私活、打电脑游戏,不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不串岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分在岗仪表不端庄，不佩戴胸牌，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋,戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；上班迟到早退，每次扣1分；上班玩电脑游戏，带家属值班,扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；不参加学习每次扣2分；未经科护士长同意私自调班，每次扣2分，无故请假,每次扣2分。在科室内吃零食或其他科室人员在本科室内吃零食未及时制止者，每次扣1分.二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种治疗前准备,告知患者治疗注意事项，准确及时完成各项治疗。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;未见治疗单私自多做，免费做治疗，造成不良影响者，每次扣2分；因工作不仔细导致治疗错做、漏做的,每次扣2分；因工作时态度不好而造成病人投诉的，每次扣2分；三、服务质量热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声和嘱托声)，三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题)，并做好入院宣教、专科宣教及出院指导等。10分接诊不热情、主动,对病人没有详细介绍病情及治疗流程，解释不详细造成病人投诉,每次扣2分;接听时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;对病人没有做好疾病宣教及有关治疗上的宣