第十三章变革与创新管理那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。本章学习目标：一、变革的力量变革过程的两种不同观点：激流险滩观视变革为一种自然状态急流险滩观变革绝非偶然的干扰事件，而是一种不可逃避的生存方式。前提假定：环境是不确定与动态。与日益由信息、思想和知识主导的新时代的动态环境相适应。唯一不变的就是变化，组织要生存下去必须有足够的灵活适应能力，管理变革是个持续过程。对上述两种观点的认识不是每一位管理者都面临不断无序变化的环境，但不处于这一环境的管理者数量正急剧减少。变革不再是偶发的干扰事件，管理者必须时刻准备好应对变革。二、组织变革管理2、变革的类型（1）结构变革变化的条件或战略要求结构做相应改变。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。也可对整体结构作出重大改变。直线式管理（集权式）1968-1985（2）技术变革产业内竞争的力量，或新的发明创造，要求管理者引入新的设备、工具或操作方法。两种重要的技术变革：自动化、计算机化（3）人员变革员工工作态度、期望、认知和行为的改变组织发展(OD)–借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案。全球范围的组织发展，管理者要考虑文化特质。更有效的人际工作关系不确定性教育与沟通四、变革管理中的新问题韦尔奇担任GE董事长第一次在爱尔梵协会的聚会演讲：我看不出你们现在做的这些事情有什么价值？你们现在是一个等级分明的社交俱乐部。不过，我并不打算告诉你们应该怎么做或者你们现在应该成为什么样子。。爱尔梵协会未来应该扮演一个什么样的角色，这是你们自己的事情。怎么样对你们自己，对GE才真正有意义，由你们自己决定！【爱尔梵协会后来成为了一个志愿者服务团体】2、如何实现文化变革?需要一个全面的、协调的战略。首先展示现有文化是无效的；然后推行新的“做事方式”；最后再强化新的价值观。如果能产生变革，那也是迟缓的。保护新的价值观，以免回到原有的熟悉做法和惯例中。3、处理员工压力组织变革造成一种压力。什么是压力?减缓压力组织的努力员工甄选，确保员工有与职务要求相对应的能力。目标管理，通过反馈减少模糊性。职务再设计，增强挑战性或降低工作负担。员工个人生活的努力员工咨询服务。时间管理方案。健身计划。4、成功地进行变革组织所有层级的管理者都与变革过程有关。管理者提高变革成功可能性的方法：使组织做好变革的准备；理解管理者在过程中的职责；增加员工个人的职责，变革成功需要组织全员参与。1、创造与创新创造–以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特联系的这样一种能力。创新–形成创造性思想并将其转化为有用的产品、服务或工作方法的过程。（1）创新的系统观（2）创新的因素作业