营销学原理.ppt
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第一讲现代营销的本质和营销管理过程本讲复习题本讲讨论题一、全面理解营销的含义二、现代营销的三个本质现代营销本质之二:系统性营销组合(MarketingMix)现代营销本质之三:创新性三、营销哲学的演变营销哲学的演变营销哲学的演变四、顾客导向什么是顾客什么是顾客2顾客永远“正确”3目标顾客才是真正的上帝4关系营销五、市场营销过程产品—市场扩展方格