什么是人性？中国古代人性论现在对人性的认识广义人性论自然性社会性阶级性历史文化性国家或民族性狭义人性论人性化人性化护理人性化护理人性化护理的原则核心——尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私注重医院文化建设，营造高层次的服务理念和人文关怀加强护患之间的沟通，给患者更多治疗之外的服务在细微之处下功夫，让患者在就医全过程中感觉方便、舒适、满意全程优质服务，让病人满意热情迎（文化休克）精心做主动帮全程优质服务，让病人满意人性化护理必要条件如何开展人性化护理人性化的第一要素了解病人心理切实了解病人的感受不要指望一蹴而就，要慢慢潜移默化人性化护理实例人性化护理实例开展人性化护理的注意点谢谢！