第三章规划企业战略与市场营销管理2学习目标第一节企业战略与战略规划一、企业战略的特征二、企业战略的层次三、战略规划的一般过程第二节规划总体战略9一、界定企业使命一、界定企业使命使命说明书的内容托马斯.沃森，IBM公司的创始人，把企业的理念定义为“IBM就是服务”IBM公司的企业使命尊重个人为世界上所有企业提供最好的服务尽善尽美的完成每一项工作IBM在20世纪90年代曾遭遇危机，许多证据表明是因为公司过多的关注了技术而不是关注顾客需要。案例：某保险公司的企业使命思考：业务范围的确定?二、区分战略经营单位17战略经营单位的特征三、规划投资组合市场增长率－市场占有率矩阵BCG分析模型课堂思考高销售增长率低高市场占有率低案例研讨英特尔芯片中的秘密[1]案例研讨英特尔芯片中的秘密[2]案例研讨英特尔芯片中的秘密[3]“多因素投资组合”矩阵GE分析模型课堂思考专家妙论四、设计成长战略设计成长战略的思路IntensiveGrowthIntegrativeGrowthDiversificationGrowth中国企业将面临八种竞合模式中国企业将面临八种竞合模式中国企业将面临八种竞合模式第三节规划经营战略一、经营战略的定义二、经营单位战略规划的过程波特的竞争战略模型第四节规划和实施市场营销管理一、市场营销管理的一般过程案例“芝麻开门”打造品牌新传奇[1]案例“芝麻开门”打造品牌新传奇[2]案例“芝麻开门”打造品牌新传奇[3]案例“芝麻开门”打造品牌新传奇[4]二、发展市场营销组合市场营销组合的内涵产品产品种类质量设计性能品牌包装规格服务保证退货市场营销组合的特点本章结构提示