西安东大肛肠医院(yīyuàn)目录(mùlù)：一、共鸣——医患沟通(gōutōng)的基础一、共鸣——医患沟通(gōutōng)的基础一、共鸣(gòngmíng)——医患沟通的基础一、共鸣——医患沟通(gōutōng)的基础一、共鸣(gòngmíng)——医患沟通的基础一、共鸣——医患沟通(gōutōng)的基础二、争取主动(zhǔdòng)的"绝招"——倾听二、争取主动(zhǔdòng)的"绝招"——倾听二、争取主动(zhǔdòng)的"绝招"——倾听二、争取主动的"绝招(juézhāo)"——倾听二、争取主动(zhǔdòng)的"绝招"——倾听二、争取主动的"绝招(juézhāo)"——倾听二、争取(zhēngqǔ)主动的"绝招"——倾听三：用专业知识切中要害(qiēzhōngyàohài)三：用专业知识切中要害(qiēzhōngyàohài)三：用专业知识切中要害(qiēzhōngyàohài)三：用专业知识切中要害(qiēzhōngyàohài)三：用专业知识切中要害(qiēzhōngyàohài)四、术后——新阶段(jiēduàn)的开始四、术后——新阶段(jiēduàn)的开始四、术后——新阶段(jiēduàn)的开始四、术后——新阶段(jiēduàn)的开始Thankyou!内容(nèiróng)总结