第11章项目风险管理PMBOK指南(第4版)项目管理框架单个项目的项目管理标准项目管理知识领域3.单个项目的项目管1.引论4.项目整合管理理过程2.项目生命5.项目范围管理期与组织6.项目时间管理7.项目成本管理8.项目质量管理9.人力资源管理10.项目沟通管理11.项目风险管理12.项目采购管理111.1风险规管理规划11.2识别风险项目规划过程风11.3实施定性风险分析险管11.4实施定量风险分析理11.5规划风险应对11.6监控风险监控过程风险术语风险–一种不确定的事件或前提条件，这种可能发生的事件或条件，如果发生，就会对项目目标产生积极或消极的影响风险事件–给项目带来积极或消极影响的随机发生事件机会和威胁–不确定性风险管理的范围是0%~100%42•项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。•项目风险源于任何项目中都存在的不确定性。已知风险是指已经识别并分析过的风险，从而可对这些风险规划应对措施。问题管理流程问题的定义和记录问题的分析和评估问题结束任务分解问题状态的监控63图11-1项目风险管理概述11.1规划风险管理规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程（见图11-2和图11-3）。认真、明确地进行规划，可以提高其他5个风险管理过程的成功概率。规划风险管理非常重要，它可以确保风险管理的程度、类型和可见度与风险以及项目对组织的重要性相匹配。图11-2规划风险管理：输入、工具与技术、输出4图11-3规划风险管理的数据流向图11.1.1规划风险管理：输入1．项目范围说明书项目范围说明书能让人们清楚地了解与项目及其可交付成果有关的各种可能性，并建立一个框架，以便人们了解最终可能需要多大程度的风险管理。2．成本管理计划项目成本管理计划定义了应该如何核定和报告风险预算、应急储备和管理储备。3．进度管理计划进度管理计划定义了应该如何核定和报告进度应急储备。4．沟通管理计划沟通管理计划定义了项目中的各种互动关系，并明确由谁在何时何地来共享关于各种风险及其应对措施的信息。511.1.1规划风险管理：输入5．事业环境因素可能影响规划风险管理过程的事业环境因素包括（但不限于）组织对风险的态度和承受力。它们代表组织愿意和能够承受的风险的程度。6．组织过程资产可能影响规划风险管理过程的组织过程资产包括（但不限于）：•„风险类别；•„概念和术语的通用定义；•„风险描述的格式；•„标准模板；•„角色和职责；•„决策所需的职权级别；•„经验教训；•„干系人登记册。11.1.2规划风险管理：工具与技术1．规划会议和分析项目团队需要举行规划会议，来制定风险管理计划。参会者可包括项目经理、相关项目团队成员和干系人、组织中负责管理风险规划和应对活动的人员，以及其他相关人员。611.1.3规划风险管理：输出1．风险管理计划风险管理计划描述将如何安排与实施项目风险管理，它是项目管理计划的子计划。风险管理计划包括以下内容：•方法论。确定项目风险管理将使用的方法、工具及数据来源。•角色与职责。确定风险管理计划中每项活动的领导者和支持者，以及风险管理团队的成员，并明确其职责。•预算。分配资源，估算风险管理所需的资金，将其纳入成本绩效基准，并建立应急储备的使用方案。•时间安排。确定在项目生命周期中实施风险管理过程的时间和频率，建立进度应急储备的使用方案，确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。•风险类别。风险类别提供了一个框架，确保在同一细节水平上全面、系统地识别各种风险，并提高识别风险过程的效果和质量。示例见图11-4。图11-4风险分解结构（RBS）示例711.1.3规划风险管理：输出•风险概率和影响的定义。需要对风险的概率和影响划分层次，来确保实施定性风险分析过程的质量和可信度。图11-5是关于消极影响的定义的例子，可用于评估风险对4个项目目标的影响。•概率影响矩阵。应该根据风险可能对项目目标产生的影响，对风险进行优先排序。•修订的干系人承受力。可在规划风险管理过程中对干系人的承受力进行修订，以适应具体项目的情况。•报告格式。包括风险登记册的内容和格式，以及所需的其他风险报告的内容和格式，用于规定将如何对风险管理过程的结果进行记录、分析和沟通。•跟踪。应该规定将如何记录风险活动。