個案討論Q&A第一節摘要：教育行政理論可分為四期第一節傳統理論時期的代表學派(一)科學管理理論(ScientificManagementTheory)(二)行政管理理論(AdministrativeManagementTheory)(三)科層體制理論(BureaucraticModelTheory)傳統理論的主要觀點(第一節結論）第二節第二節行為科學時期的行政理論一、人群關係學派二、動態平衡學派三、Maslow需要層次理論學派四、激勵保健理論五、XY理論六、行為科學理論的主要觀點第三節系統理論的崛起系統理論時期代表學派社會系統理論Z理論權變理論權變理論系統理論的主要觀點系統理論的主要觀點第四節一、渾沌理論秦夢群提出「渾沌理論」的基本理念:(一)耗散結構:系統能量消耗後，為了維持系統穩定，須與外部環境產生交互作用，吸收外部能量。耗散結構的變化是一種連續性的更新過程:穩定崩潰重組(二)蝴蝶效應:耗散結構運作中，對於起始狀態極為敏感，絕不可等閒視之。所謂「巴西之蝴蝶展翅，德州就可能颳飓風」，其意義在此。(三)奇特吸引子:吸引子為軌道中的一點，能吸引系統朝其方向而去。當吸引子改變，系統的走向自然隨之改變。(四)回饋的機制:系統的各項產出，可以經由回饋機制成為新的輸入，新的輸入會在產出，但在經過輸入所產生的結果，很可能是嶄新而有別於上一次的輸出結果。二、全面品質管理全面品質管理旨在透過系統的原則與方法，其理念:(1)事先預防(2)系統導向(3)動態導向(4)前瞻導向Q&A