中层管理培训教程优选中层管理培训教程培训内容培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。没有经过训练的员工是企业最大的成本！学管理者应具备的能力素质难以胜任管理岗位的品格良好管理者的品格管理者的综合素质管理者的综合素质技术能力（4）心理素质管理者的综合素质（5）个人魅力：管理人员的十大铁律管理就是资源的控制、分配、使用、升值。任何一种管理必须符合企业的自有资源状况、特定的发展阶段特点和战略发展需要。永远没有最好的管理，只有适用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。管理者基本的思维原则中层管理者的角色定位管理层次与角色第一节作为下属的经理作为下属的经理常见误区【事例1】几个员工议论考勤。但他们几个人可能都不是经常违犯者，也不是受到处罚而愤愤不平者，他们只不过找个话题议论议论罢了。第二节作为同事的经理人内部客户满意2.内部供应链(2)内部供应链的特征【事例】3.内部客户满意事例1：事例2事例3常见误区：其他部门为我提供服务是应该的让内部客户满意【自检】以前你如何看待与平级部门的关系，学习了本讲课程后，你有什么新的认识和打算？第三节作为上司的经理人第一种角色：管理者：2.管理的对象3.经理的四大职能（2）组织①部门内的组织图、指挥链和管理关系。②各职位的描述和设置。③外部工作流程和内部工作流程。④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须决定需要授权的人员、权限和时限。⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。⑥处理好本部门与其他部门之间的关系。（3）控制（4）协调第二种角色：领导者第三种角色：教练一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。第四种角色：游戏规则的制定者和维护者第五种角色：绩效伙伴常见误区：1.业务员常见误区：2.领主1.忽略自己角色的多维性2.将自己看成下属的保护人3.过分看重自己对下属的作用中国有着悠久的“官本位”，企业更是套用了各级行政级别。这种角色错位在于：我是经理，就是官。实现上司角色的要领《如何做好一名中层管理者》提升管理执行力⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。技术能力：业务方面的知识和掌握的熟练程度。让下属把猴子当自己家的养偏听偏信，过分依赖一个顾问;我们应该做到：各司其职④纠正错误的具体措施。对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；感谢信奖品，证书在内部供应链上，下游应是上游的内部客户，上游部门有义务使下游部门满意。这种角色错位比较常见，这类经理将部门看成是自己的“独立王国”，把自己当作“领主”。4、讨论出一个改进计划，并把它写下来为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作在公司内部，常常会发生这种情况：公司的总目标必须通过各个部门的分目标来实现，一方面需要分工，一方面需要良好的协作。员工出了问题，从领导找起；在内部供应链上，下游应是上游的内部客户，上游部门有义务使下游部门满意。让内部客户满意要做到的两个方面第三步:制定书面计划书具有技术或工商管理方面的职能知识，及不一旦管理人员确定了目标，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组织程序，这项工作往往被一些管理人员所忽视，因为他们总以为这是公司的事。只有确定前提，才能判断谁是客户，谁是供应商。如果公司经理，都能够以下游为客户，将下游的满意度视为自己职责履行好坏的标准，那么，这个企业一定是一个不可战胜的、高绩效的团队，是一个“梦之队”、一个“胜利之师”。①部门内的组织图、指挥链和管理关系。③职业经理的行动计划和时间表。这是本课程提倡的内部客户的观念。（1）品德素质：思想境界高、有事业追求、良好的道德修养管理者应具备的能力素质让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他的下属迎面走来。客户满意主要指下面三个方面：如果公司经理，都能够以下游为客户，将下游的满意度视为自己职责履行好坏的标准，那么，这个企业一定是一个不可战胜的、高绩效的团队，是一个“梦之队”、一个“胜利之师”。你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明.责任是一只猴子每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作责任—猴子在哪里？让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他的下属迎面走来。下属打招呼道“早上好，顺便问一下，我们出了个问题。你看…”经理说:“很高兴你能提出这个问题.让我考虑一下,再答复你”然后他和下属各自走开了.为了确保经理不会忘记这件事,下属将头探进经理办公室,欢快地询问道“怎么样了?”(这叫监督)谁是上级?现在我们