摘要电子商务是以信息交换技术和商品交换为中心的商务活动。从2003年淘宝网建立至今已真正成为网上个人交易的最佳网络创业平台。本设计主要阐述了在C2C的电子商务模式下如何利用淘宝平台建立一个自己的网店。本设计以自己的“云想衣裳云想依”网店为描述对象，从店铺建设和运营的四个方面，如店铺简介、网店建设、网店运营、网店推广和后期客户关系管理。最后，总结了开店过程中遇到的困难和感受。关键词：云想衣裳云想依；淘宝；网店建设；网店运营；网店推广ThisdocumentisproducedbytrialversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录引言.........................................................1第一章网店概况.............................................21.1网店简介.............................................21.2市场竞争分析..........................................51.3目标客户定位..........................................6第二章网店建设.............................................72.1LOGO设计.............................................72.2店招设计.............................................72.3导航栏设计...........................................82.4网店首页设计........................................12第三章网店运营.............................................163.1网店经营模式........................................163.2网店运营策略.......................................163.3网店推广.............................................173.4网店数据分析.........................................19第四章网店售后服务管理....................................284.1买家评价引导........................................284.2处理投诉.............................................294.3常见问题解答.........................................30第五章困难及解决方案......................................315.1困难.................................................315.2解决方案............................................31总结.......................................................32致谢.......................................................33参考文献....................................................34ThisdocumentisproducedbytrialversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation引言自20世纪90年代以来，随着互联网的普及，中国电子商务逐步发展，网络生活的时代已经到来，网上购物已经成为一种潮流时尚。网上购物、网络商店已经逐渐成为了人们网络生活的一个重要组成部分，这也意味着网上购物和通过互联网购买产品的人也在增加。淘宝自2004推出以来，一直深受人们的欢迎。它建立了领先的在线个人交易市场和网络商务社区，为全球数万会员提供在线商务服务。随着电子商务的快速发展，现在网上