第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义决策的定义（续）目标性动态性二、决策的原则三、决策的依据一、诊断问题（识别机会）四、筛选方案1、确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案；2、仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，之后做出最后选择。五、执行方案1、调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行；2、有效处理执行过程中遇到的阻力。六、评估效果1、将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差；2、决策是一个循环往复的动态过程。德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。德尔菲法由美国兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷。步骤：（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。（调查次数一般为三次，人数为45—60人）；（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料；（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络；（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。波士顿矩阵（BCG）结论：政策指导矩阵弱区域1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭。区域7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待。最有前途的应该促进其迅速发展，其余的需逐步淘汰。区域5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等，一般在市场上有2-4个强有力的竞争对手。要分配给这些单位足够的资源，推动其发展。（一）确定型决策方法1、线性规划法例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？第一步：分析与建模模型：max：600A+400B-5C-20C-1C(1)ST:6A+8B=C1(2)10A+5B=C2(3)11A+8B=C3(4)C1≤1200(5)C2≤1000(6)C3≤1300(7)A≥0(8)B≥0(9)第二步：模型求解例2：某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如表所示。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问哪种组合的产品使企业利润最大?解：（1）确定影响目标大小的决策变量。在本例中，目标是利润，影响利润的变量是桌子数量和椅子数量。设：桌子的数量为T；椅子的数量为C。（2）列出目标函数方程：π＝8T+6C（3）找出约束条件。在本例中，两种产品在一道工序上的总时间不能超过该道工序的可利用时间，即制造工序：2T十4C≤48装配工序：4T十2C≤60除此之外，还有两个约束条件，即非负约束：T≥0C≥0从而线性规划问题成为，如何选取T和C，使π在上述四个约束条件下达到最大。（4）求出最优解——最优产品组合。通过图解法，求出上述线性规划问题的解为T＝12和C＝6，即生产12张桌子和6把椅子使企业的利润最大。量本利分析法也称保本分析法、盈亏平衡分析法，用于确定型决策方法，是企业经营管理中应用非常普遍的一种分析方法。它根据产品销售量、成本、利润的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响，决策者可借助它对方案进行设计和选优。（1）涵义销售量—成本—利润关系分析。（2）基本假设a.只研究单一产品；b.产品销售量等于产量；c.生产产品的成本分为固定成本和变动成本两部分；d.产品的售价不变。首先，分析产销量：其次，分析成本：最后，分析利润：平衡点盈亏平衡点:总收入=总成本基本公式为：要获得一定的目标利润B时，其公式为：例3：某厂生产一种产品。其总固定成本为20万元；单位产品变动成本为10元；产品售价为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?(二)不确定型决策方法1、小中取大法（悲观原则）决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称小中取大法。步骤：2、大中取大法（乐观原则）3、最小最大后悔值法（大中取小）例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路