一、心理危机干预的概念二、心理危机干预的对象（1）公共危机事件包括：（2）个人危机事件（3）群体受害者分级（4）汶川地震的心理受害人群大致分为五级：三、创伤后应激障碍（PTSD）PTSD的临床表现四、心理危机干预的专业技术与操作（一）四、心理危机干预的专业技术与操作（二）干预者身体的倾听（非言语行为）：面向被干预者、开放的身体姿势、身体略前倾、保持良好的身体接触、身体放松。干预者心理倾听：用心去倾听并有适当的回应。倾听时做到五忌：忌轻视干预者、忌干扰或转移被干预者的话题、忌做道德或正误的评判、忌急于下结论、忌倾听时东张希望。4）共情(共情是站在被干预者角度去体会和理解其感受的。共情意味着干预者尝试去理解被干预者的内心体验，并给予恰当的反馈，使被干预者感受到被理解以及情感上获得支持。共情不仅有同情，更有理解。）例：被干预者：“自从灾难发生后，我的确对女儿控制得多了，尽管她不太满意。”干预者：“看来你很担心女儿的安全，对她更多的控制会让你的担心少些。”五、心理危机干预团体心理辅导(CISD)的专业技术与操作（举例）第一期：介绍期实施者进行自我介绍，介绍CISD的规则，仔细解释保密原则。第二期：事实期请参加者描述危机事件发生时或发生之后他们自己及事件本身的一些实际情况；询问参加者在这些严重事件中的所在、所闻、所见、所为。每一位参加者都要发言，最后参加者会感到整个事件有由此而真相大白。第三期：感受期询问有关危机事件发生时或发生之后的感受。如问“事件发生时您有何感受？”“您目前有何感受？”第四期：症状描述期请参加者描述自己的应激反应综合综合征症状，如失眠、食欲不振、脑子不停地闪出事件的影子、注意力不集中、记忆力下降、易发脾气、易受惊吓等。第五期：辅导期介绍正常的反应；介绍正常的应激反应，提供准确的信息，讲解事件、应激反应的常态化；动员自身和团队资源互相支持，强调适应能力；讨论积极的适应与应对方式；提供有关进一步服务的信息；提醒可能的并存问题；根据各自情况给出减轻应激的策略；自我识别症状。第六期：恢复期澄清；总结晤谈过程；回答问题；提供保证；讨论行动计划；重申共同反映；强调小组成员的相互支持；可利用的资源；心理危机干预者总结。六、对丧亲者的心理危机干预（举例）谢谢大家