摘要本文首先详细分析作为快件运作核心部分的分拣作业基本流程，从直接和间接两个角度，分别从分拣中心中快件的分拣方式和对分拣作业有重要影响的上下游环节两个方面着手，找出了在分拣作业之前的运单填写、快件收集以及在快件作业之后快件暂存等环节的问题，并在文章的后面对这些问题一一进行定量优化。快递分拣是一项复杂的作业过程，其分拣效率的高低直接影响到一家快递公司的整体营运水平。因此，如何不断改进分拣作业方法，提高分拣作业效率，向机械化、自动化方向发展，是各快递公司不断努力的目标。关键词：分拣作业；顺丰快递；优化设计目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc419753234"引言PAGEREF_Toc419753234\h1HYPERLINK\l"_Toc419753235"1.顺丰快递公司概况PAGEREF_Toc419753235\h2HYPERLINK\l"_Toc419753236"1.1顺丰快递公司简介PAGEREF_Toc419753236\h2HYPERLINK\l"_Toc419753237"1.2顺丰快递分拣作业介绍PAGEREF_Toc419753237\h3HYPERLINK\l"_Toc419753238"2顺丰快递公司分拣作业的现状和存在的问题分析PAGEREF_Toc419753238\h4HYPERLINK\l"_Toc419753239"2.1顺丰快递公司分拣作业的现状PAGEREF_Toc419753239\h4HYPERLINK\l"_Toc419753240"2.2顺丰快递分拣作业存在的问题PAGEREF_Toc419753240\h4HYPERLINK\l"_Toc419753241"3顺丰快递公司分拣作业优化方案设计PAGEREF_Toc419753241\h6HYPERLINK\l"_Toc419753242"3.1人工分拣模式优化PAGEREF_Toc419753242\h6HYPERLINK\l"_Toc419753243"3.2建立一个先进的快件分拣系统PAGEREF_Toc419753243\h7HYPERLINK\l"_Toc419753244"3.3自动分拣系统与人工分拣的对比分析PAGEREF_Toc419753244\h9HYPERLINK\l"_Toc419753245"结论PAGEREF_Toc419753245\h9HYPERLINK\l"_Toc419753246"致谢PAGEREF_Toc419753246\h10HYPERLINK\l"_Toc419753247"参考文献PAGEREF_Toc419753247\h11引言快递业在我国从起源到现在，历经了三十多年的发展，顺丰企业的经营模式和服务都有了很大的转变，提供给客户的服务变得更加成熟细致。快递业入门门槛低，这为快递企业数量的增加创造了有利条件，却也给顺丰快递带来激烈的同质化竞争。为了在竞争中求生存发展，争夺市场，有时候有些顺丰快递点部往往忽略了自身服务质量的提高，而一味去关注业务量的增长，这是不利于企业的长期可持续发展。如今互联网的高速发展，网购之风在全球掀起，对快递行业来说是机遇也是挑战，顺丰快递如果想要得到更好的发展，就必须提高管理和技术水平放在第一重位。顺丰快递这些年虽然发展迅速，但是快件最终到收货人手中时的损货率依然暴露出很多操作方面的问题，“暴力分拣"、“爆仓"等现象，都在仓库作业里体现，也都显示出了顺丰快递各项操作并不如表面那么成熟，如不解决这些问题，时间长了终究会制约顺丰的进一步发展，会影响到顺丰的生存。1.顺丰快递公司概况1.1顺丰快递公司简介顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国际、国内快递及相关领域的综合服务性企业。自1993年成立以来，顺丰快递公司始终专注于质量和服务的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的市场开发、信息采集、快件收发、物流配送等业务机构，建立了服务客户的全国性乃至全球性网络。作为电子商务下游的重要环节，快递业在短短几年内实现了快速膨胀，从一个默默无闻的边缘行业站在了聚光灯下，国内快递市场陷入快递业务量和业务收入都在高速增长。顺丰快递作为一家主要经营国际国内快递业务的港资快递公司，为广大的客户提供快速、安全、经济、准确、优质的快递服务。顺丰始终以推动经济，成就客户，发展民族速递业作为自己的使命，积极探索客户需要，不断推出推广新的快递及相关业务