深圳市场调研：企业如何通过市场调研洞察消费者需求-上书房信息咨询-（完整版）实用资料(可以直接使用，可编辑完整版实用资料，欢迎下载）深圳市场调研:企业如何通过市场调研洞察消费者需求企业要成功开发出新市场,首先就必须深入研究消费者。通过消费行为和消费态度来洞察出隐藏的消费需求,对于大部分的企业来说,是有难度的,即便是专业的市场调研公司,也未必能够洞察出真正的消费需求。正因为如此,有的企业家认为市场研究没有太大价值,主要还是要靠自己的经验来判断,但实际上这会将企业推入一个“撞大运”的危险境地。系统的消费者研究是非常有意义的,之所以目前企业不能感受到调研的价值,某种程度上在于企业,对于市场研究公司提供的数据无法进行透彻地分析。要知道,市场研究公司所擅长的并非是提供解决方案,他们只是提供客观的数据和归纳而已,如果企业完全根据市场研究公司的结论来做决策,当然会存在问题!那么,企业如何才能够通过系统的研究,洞察出消费需求呢?其关键在于:1.企业必须采取探测性消费研究,而非描述性研究。所谓探测性研究,就是企业要根据已经掌握的信息,通过前期的基本分析后提出一些假设观点,然后再将这些假设的观点去和消费者交流,去探测消费者对这些观点的看法。由于观点非常具体,这种方式容易得到消费者的理解,也容易洞察到其内心的态度。而如果只是调查消费者的共有行为,比如购买量、购买频率、购买金额等,通常只能了解一些普遍性的状况,对企业的决策没有真正的帮助。2.要将消费者当作具体的个体研究,而非抽象的群体。通常市场调研公司都是从一个群体来研究消费者的,侧重的是一个群体的共有特性,这种研究是基础和必要的,尤其对于了解消费群体整体的年龄、性别、收入、偏好等状况是有价值的,但是要深入洞察出消费者的核心需求,这还不够,最佳的方式在于将研究对象从一个群体具象到一个人,然后对这个人的各个方面进行研究(工作、生活、学习等,这样才更有机会挖掘出其最核心的消费需求。3.要采取问题导向而非行为导向。要洞察出消费者的深层需求,更好的方式应该是倒着思考,也就是说,与其考虑消费者需要的是什么,不如换个角度思考:消费者想要解决的问题是什么?消费者所需要的,一定与其想要解决的问题直接相关,无论这个问题是物质层面的(比如省钱还是精神层面的(比如消磨时间,当然,这个问题对于消费者而言一定要是个较为重要的问题,而非可以忽略的。4.要采用综合的研究方式,而非单一的。要确保能够洞察到消费者的核心需求,就必须做到多角度、多层次地分析研究,并且对于数据来源也要通过多种途径来加以相互验证,企业研究得越深入、越综合,结论也就越可靠。5.要对消费者分层研究,而非统一的。当前企业对于消费者的理解普遍存在着“统一化”的问题,也就是将各类性别、各种年龄、各个收入都放到一起来考虑,虽然分析上简单了,但是却模糊了消费者的界线,造成调研结论的不精准。一句话,企业必须构建系统的研究体系来洞察消费需求,才能确保市场开发的精准性。