中国人民大学继续教育学院本科学生毕业论文现代工程建设管理沟通的障碍与策略作者：专业：工商管理年级：2008级学号：0873031指导老师：论文成绩：日期：年月日目录摘要------------------------------------------------------------------1一、管理沟通的概念----------------------------------------------------2（一）管理沟通的概念------------------------------------------------2（二）管理沟通的作用------------------------------------------------2二、现代工程建设管理沟通的特点分析------------------------------------3（一）现代工程建设的特点分析----------------------------------------3（二）现代工程建设管理沟通的现状分析--------------------------------4三、现代工程建设管理沟通障碍分析--------------------------------------5（一）影响工程建设管理沟通的因素------------------------------------5（二）现代工程建设管理沟通障碍的危害--------------------------------7四、现代工程建设管理有效沟通的策略------------------------------------7（一）改善个体的沟通意识--------------------------------------------7（二）提升个体沟通能力----------------------------------------------9（三）改善沟通环境--------------------------------------------------9（四）改善沟通技能--------------------------------------------------10参考文献--------------------------------------------------------------15摘要在现代工程建设管理中，参与建设的人员、部门、单位之间的配合与协作对于工程建设管理目标的实现是至关重要的，而沟通是实现配合与协作最有效的途径，只有通过有效的沟通，工程建设管理活动才能够正常进行，工程建设目标才能得以实现。从一定意义上讲，管理过程就是不断沟通的过程。本文主要介绍沟通的概念与作用，对现代工程建设管理中沟通的特点以及现状进行分析。并根据现代工程建设管理沟通的特点和现状，结合现代工程管理沟通中的实际案例从沟通的个体、沟通环境、沟通技术三个方面对现代工程建设管理沟通中存在的障碍及其危害进行分析，并针对沟通中的障碍提出改善沟通个体的意识和能力、沟通环境、沟通技术的策略，排除沟通的障碍，实现有效的沟通。关键词：工程建设管理沟通障碍策略现代工程建设管理沟通的障碍与策略某房地产企业工程部门在编制工程进度计划时出现了以下问题，土建专业作为项目的主导专业，负责编制总控计划（包括各专业的完成时间及各分项验收时间，竣工验收时间），水电设备专业依据总控计划编制各专业的进度计划，然而，某个地块却出现了水电设备专业计划与总控计划出现偏差，而且，有的出入还比较大，例如总控计划定于5月20日进行电梯专业验收，而电气专业计划却是5月30日进场安装；设备专业定于6月18日消防设备进行调试，而电气专业配套供电设备6月20日才进场开始安装等等。以上问题都是各专业负责人之间以及各职能部门之间没有进行有效地沟通而出现的问题。在实际工作中，往往因为管理者个体的原因、环境的原因还有其他方面（例如经济利益）等原因，阻塞了沟通的渠道，使得各专业管理人员之间以及各参建单位之间矛盾重重，降低了相互间的信任度，并对相互间配合与协作造成了非常不利的影响，建设单位如果不能及时排除沟通的障碍，使沟通渠道畅通，那么将大大增加协调的难度，从而出现各自为政，为维护个体利益而不惜牺牲整体利益的现象，这样不但会造成工程投资的巨大浪费，而且还会使工程的质量和进度很难得到有效的控制，甚至会使工程管理处于失控状态。因此，有效的沟通对于工程建设的有效管理是十分重要的，建设单位是工程建设的总组织者，作为建设单位工程管理人员更应意识