加强医患沟通，确保医疗安全一、医患关系医患关系的模式当前医患关系的发展趋势改善医患关系——从有效医患沟通开始医患沟通的层面医患沟通的意义有效的医患沟通有效的医患沟通有效的医患沟通有效的医患沟通有效的医患沟通医患沟通的规范化管理医患沟通的规范化管理医患沟通的规范化管理医患沟通的规范化管理医患沟通的规范化管理二、医疗安全（一）医疗安全与医疗不安全的界定（一）医疗安全与医疗不安全的界定（二）发生医疗纠纷的原因（就医方而言）（三）病人安全对策（三）病人安全对策（2008-2009新增）注意区分看上去或听上去相似的药物名称正确识别病人身份（Patientidentification注重交接病人过程中的信息沟通在病人身体的正确部位进行正确的诊疗操作诊疗操作即将开始前实施“暂停”（TimeOut）确保注射器的一次性使用《2009年中国病人安全目标》《2010年国际病人安全目标》（四）从法律角度谈医疗安全（四）从法律角度谈医疗安全（四）从法律角度谈医疗安全