师生沟通的金钥匙师生沟通的艺术—同理心，师生沟通的金钥匙例4：1.你为什么感到如此悲伤呢？2.你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。3.因为高考失败了，你感到很失望，很难过。4.因为高考失败了，你感到很失望，很难过。不清楚前面的路怎么走，心中很乱。5.你一向成绩很好，从来没想到高考会失败。知道高考成绩后，心中特别失望、难过、郁闷。今后该怎么选择，你和父母存在分歧，内心很乱，很矛盾。缺乏“同理心”的教师忌语：缺乏“同理心”的教师忌语：你向信息—沟通的杀手沟通的本意是“提醒”→（“你向信息”的表达口吻）“批评”沟通的本意是“指导”→（“你向信息”的表达口吻）“命令”沟通的本意是“了解心理反应”→（“你向信息”的表达口吻）“恐吓”沟通的本意是“鼓励学生”→（“你向信息”的表达口吻）“怀疑”沟通的本意是“想帮助反省”→（“你向信息”的表达口吻）“质问”沟通的本意是“交流”→（“你向信息”的表达口吻）“奚落”嘲讽——流露出对学生明显的鄙夷和轻视，还带有一些人格侮辱的成分在内。这样学生会很反感。说教——反复说教只会让学生觉得这老师怎么这么烦，也容易让学生产生一种抗拒心理，对老师没有丝毫的好感，对老师讲的话也只当耳边风。“这纸张是在你的座位底下，你就必须把它拣起来！”“轮不到你讲话，这里不是你的家。”命令——学生对老师也会产生一种距离感，甚至是怨恨、恼怒和敌对的情绪。沟通障碍的种类口语技巧——灵活使用否定词，能把同样的意思表达得不那么咄咄逼人。口语技巧——“用吗、吧、啊、嘛”等语气词，可以使人感到你的说话口气不那么生硬。