质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理（2）HOWS矩阵：是产品的各项技术特征行矩阵，反映产品的工程特征。QFD中顾客需求的获取⑤座位舒适(CR5)。相关关系矩阵是质量功能逐级展开的依据，它的分析准确度直接影响到QFD的实施效果，具有重要的作用。它表征了改善产品某一技术特征的性能，对其他技术特征所产生的影响。顾客需求的瀑布式分解过程④安全性好(CR4)；技术评价可以用数值1-5标度来区分优劣程度。基本思想是需求什么和怎么满足，在这种形式下市场顾客的需求不会被曲解，产品的功能不会由疏漏和冗余，这实质是一种人力和物力资源的优化配置。它表征了改善产品某一技术特征的性能，对其他技术特征所产生的影响。QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助产品开发各职能部门制定各自的相关技术要求和措施，并在各职能部门协调工作的方法。它表征了改善产品某一技术特征的性能，对其他技术特征所产生的影响。通过对应满足用户需求而必须予以保证的产品技术特征矩阵分析，找出最优的实现途径和技术方法。它的目的是从用户的角度来评估不同公司生产的同类产品的市场竞争力，根据用户调查数据来获得的。2）零件配置阶段，利用前一阶段定义的技术需求，从多个设计方案中选择一个最佳方案，并通过零件配置矩阵转换为关键的零件特征（5）HOWS评价矩阵（市场评估矩阵）：是HOWS项的组织困难度或技术成本评价情况。它的目的是从用户的角度来评估不同公司生产的同类产品的市场竞争力，根据用户调查数据来获得的。QFD目的是使产品以最快的速度，低成本，最优的质量占有市场。质量功能展开原理质量功能展开原理质量功能展开原理QFD的基本思想是：注重产品从开始的可行性分析研究到产品的生产都是以市场顾客的需求为驱动，强调将市场顾客的需求明确转变为产品开发的管理者，设计者，制造工艺部门以及生产计划部门等有关人员均能理解执行的各种具体信息，从而来保证企业最终生产出符合市场顾客需求的产品。QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助产品开发各职能部门制定各自的相关技术要求和措施，并在各职能部门协调工作的方法。技术评价也称为技术竞争性评价，对不同公司的同类产品在不同技术性能方面的能力做出对比，列出同类产品在每一设计特性方面的不同数据以区分优劣。20世纪60年代ShigeruMizuno提出，70年代被丰田公司用于汽车车身和新型集装箱车辆的设计与生产，80年代被介绍到欧美，得到重视，研究及推广迅速，QFD基本理论研究和应用在国内也开始，应用已见于CIMS，机械传动系统，电信工程及计算机应用软件的开发等方面。某汽车公司在改进某型号汽车设计时，应用QFD方法进行产品规划。产品规划阶段各种冲突的解决方法顾客需求的瀑布式分解过程（5）HOWS评价矩阵（市场评估矩阵）：是HOWS项的组织困难度或技术成本评价情况。QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助产品开发各职能部门制定各自的相关技术要求和措施，并在各职能部门协调工作的方法。产品规划阶段各种冲突的解决方法在收集用户反馈意见的基础上，在产品规划质量屋中确定了以下5个顾客需求:①汽车噪声小(CR1);②加速性良好(CR2)；QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助产品开发各职能部门制定各自的相关技术要求和措施，并在各职能部门协调工作的方法。④安全性好(CR4)；顾客需求的瀑布式分解过程QFD中顾客需求的获取“WHATS矩阵项”和“HOWS矩阵项”之间是一种目的和手段的关系，存在着多对多的关系，分别用数值1、3、5、7、9来表示关系的密切程度。质量功能展开原理谢谢观看