第5章消费者需要、动机与价值理论营销学最短的定义：有利益的满足需要。人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。主要内容学习目标核心概念行为产生模型需要的含义消费者需要分类默里的心理需要清单默里的心理需要清单默里的心理需要清单布莱克韦尔的需要分类马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论麦克莱兰的后天习得性需要论需要、需求和欲望5.2动机理论动机(Motivation)的含义动机产生情形需要与动机的区别动机的特征第5章小结手段-目的链模型（MEC）了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.把握需求与动机的途径是理论上将其分门别类，并分类处理对待营销学主张用消费者价值的概念去理解消费者需求了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类需要和消费者价值是营销关注的中心和基础营销学最短的定义：有利益的满足需要。动机(Motivation)的含义个案3:林先生的购车动机了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。动机的特征动机的功能本章归纳了消费者动机需求和消费者价值的主要理论。营销学最短的定义：有利益的满足需要。营销学最短的定义：有利益的满足需要。了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类动机的冲突理论与受挫理论营销学主张用消费者价值的概念去理解消费者需求动机(Motivation)的含义第5章小结能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。营销学最短的定义：有利益的满足需要。理解需要、动机、价值、体验营销的含义把握需求与动机的途径是理论上将其分门别类，并分类处理对待个案3:林先生的购车动机消费者体验是数字和互联网时代中越来越受到关注和重视的消费者价值动机的解释理论本能论趋力论诱因论认知论动机的冲突理论动机的受挫理论个案5.3消费者价值5种消费者价值3种品牌价值手段-目的链模型（MEC）例子：5.4消费者体验消费者体验是数字和互联网时代中越来越受到关注和重视的消费者价值理解需要、动机、价值、体验营销的含义本章归纳了消费者动机需求和消费者价值的主要理论。能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。消费者动机是复杂的，有哪些理论可以帮助解释消费者动机产生过程?营销学主张用消费者价值的概念去理解消费者需求能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。营销学最短的定义：有利益的满足需要。掌握动机的解释理论、冲突理论和受挫理论在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。把握需求与动机的途径是理论上将其分门别类，并分类处理对待消费者体验是数字和互联网时代中越来越受到关注和重视的消费者价值人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.麦克莱兰的后天习得性需要论人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。个案第5章小结第5章思考讨论题