十大步骤解析2345QCC活动的步骤计划成立QCC小组、设定圈名及圈徽圈名圈徽设定的过程所谓头脑风暴：最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。亲和图法：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性（相近性）归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识，以利于问题解决的一种方法。圈徽含义问题点书写格式优先次序矩阵评价法共识标准法（CCM）完全分析标准法（FACM）主题评价题目常常提醒说明选题理由衡量指标定义——及计算公式说明现状把握降低病房呼叫器使用次数改善前柏拉图目标设定内容表达方式现有规定或基准领导要求依据医院或单位之方针及计划并考虑目前圈能力，由全体圈员共同订定之目标达成可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成以医学或管理文献查证后之结果参考其它医院（平行展开）标准目标设定内容表达方式目标设定解析真因验证常用的方法为何点滴问题会造成呼叫器使用次数高点滴问题——真因查检解析－真因验证(1)对策拟订对策拟订(1)对策拟订一览表实施对策实施对策实施与检讨确认效果确认效果确认使用方法效果确认－注意事项效果确认－注意事项77.4%效果确认－目标达成率编号无形成果处置活动检讨www.themegallery.com没有最好，只有更好！谢谢大家！