突发事件心理危机干预与心理援助工作方案名师（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）镇突发事件心理危机干预与心理援助工作方案一、总则（一）编制目的在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件发生后，为了最大限度地预防和减少心理危机的发生，维护社会稳定，保障公众心理健康，提高我镇保障公共安全和处置突发公共事件心理危机的能力。（二）编制依据依据国务院《国家公共卫生事件应急条例》、《北京市突发公用事件总体应急预案》、《北京市突发公共卫生事件应急预案》、《关于加强北京市精神卫生服务体系建设发展工作的指导意见》、《房山区突发公共事件总体应急预案》、《房山区突发公共卫生事件应急预案》、《镇突发公共事件总体应急预案》、《镇突发公共卫生事件应急预案》，特制定本工作方案。（三）适用范围本方案适用于本镇范围内突发公共事件所涉及人员的心理危机应急干预行动。（四）工作原则以人为本，预防为主；统一领导，分级负责；反应及时，部门联动；点面结合，社会参与。二、干预分级及处置（一）专业分级处置根据人们遭受突发公共事件影响的方式（直接或间接），可将受灾人群大致分为以下五级进行干预，干预重点应从第一级人群开始，逐步扩展；一般性宣传教育要覆盖到五级人群。1、第一级人群：突发公共事件的直接受害者，如死难者家属、伤员、幸存者。干预原则：隔离、保护、心理支持、个体辅导、及时反馈信息。2、第二级人群：现场的目击者（包括救援者），如目击灾难发生的灾民、现场指挥、救护人员（消防、武警官兵，医疗救护人员，其他救护人员）。干预原则：合理调配、劳逸结合、保护、心理支持、集体心理干预、定时反馈信息。3、第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人员，如幸存者和目击者的亲人等。干预原则：合理安置、保护、心理支持、团体辅导、信息反馈。4、第四级人群：后方救援人员、灾难发生后在灾区开展服务的人员或志愿者。指突发公共事件区域的其他人员，如：居民、记者等。干预原则：统一管理、心理支持、团体辅导、科学宣教、信息反馈。5、第五级人群：指通过媒体间接了解突发公共事件的人。干预原则：正确导向、科学宣教、心理支持、信息反馈。（二）分级响应及干预以《镇突发公共事件应急预案》突发公共事件分级标准，将心理危机应急干预对应分为四级，对特别重大事件、重大事件、较大事件、一般事件四级突发公共事件进行分级响应及干预。1、I级响应及干预(特别重大事件)接到符合I级响应的特别重大突发公共事件报告后，镇政府立即启动Ⅰ级干预，迅速召集心理危机干预专家小组对该事件引发的心理危机进行综合评估，根据评估结果制订分类分级干预计划。根据需要派遣心理危机干预专家和应急干预队伍按规定时间赴指定地点开展心理干预工作，接受镇突发公共事件应急指挥部指挥，对目标人群进行现场评估和分级干预。应急干预队伍负责人应将干预情况及时向镇突发公共事件应急指挥部进行汇报，提出对重点人群的干预指导性意见，特别是要提出对重点人群开展救治工作时的注意事项。同时，应及时向上级政府反馈有关心理危机应急干预行动的情况，必要时向上级卫生部门请求支援。2、Ⅱ级响应及干预(重大事件)接到符合Ⅱ级响应的重大突发公共事件报告后，镇政府立即启动Ⅱ级干预，迅速召集心理危机干预专家组对该事件引发的心理危机进行综合评估，评估目标人群的心理健康状况，根据评估结果制订分类分级干预计划。根据需要派出心理危机干预专家和应急干预队伍按规定时间赴指定地点开展心理干预工作，接受突发公共事件应急指挥部指挥，对目标人群进行现场评估和分级干预。应急干预队伍负责人应将干预情况及时向突发公共事件应急指挥部进行汇报，提出对重点人群的干预指导性意见，特别是对重点人群开展救治工作时的注意事项。必要时向上级卫生部门请求支援。3、Ⅲ级响应及干预(较大事件)接到符合Ⅲ级响应的较大突发公共事件报告后，镇政府立即启动Ⅲ级干预。迅速召集心理危机干预专家组对该事件引发的心理危机进行综合评估，评估目标人群的心理健康状况，根据评估结果制订分类分级干预计划。根据需要派出心理危机干预中心专家和应急干预队伍按规定时间赴指定地点开展心理干预工作，接受突发公共事件应急指挥部指挥，对目标人群进行现场评估和分级干预。应急干预队伍负责人应将干预情况及时向突发公共事件应急指挥部进行汇报，提出对重点人群的干预指导性意见，特别是对重点人群开展救治工作时的注意事项。同时，应及时向上级政府反馈有关心理危机应急干预行动的情况。4、Ⅳ级响应及干预(一般事件)接到符合Ⅳ级响应的一般突发公共事件报告后，立即启动Ⅳ级干预。迅速召集心理危机干预专家组对该事件引发的心理危机进行综合评估，评估目标人群的心理健康状况，根据评估结果制订分类分级干预计划。根据需要派出心理危机干预中心专家和应急干预队伍按规