设计作品名称上海益丰大药房元旦活动促销方案一、选题背景益丰大药房自2001年创立之后便不断完善自身体系，希望成为人民值得和托付的首选药房。用心的服务和专业的态度为人们提供更方便的购药体验。公司引进了国际先进的信息管理系统（sap/erp）、物流管理系统（wms）、仓库控制系统（wcs），实现了业务、财务、人力资源一体化管理，并建成了行业内自动化、信息化程度数一数二的大型现代医药物流中心。益丰已经从经营商品升级为经营会员、经营人心,并"围绕着‘健康敏感人群’重新组织‘人货场’,以中心店+社区店的模式整合社会资源,丰富供给,提供专业、温暖的健康服务"。上海公司由于更加快捷便利的线上O2O服务能够达到半小时送货上门，在双11及双12的努力下，位于益丰总体排名前3。上海益丰大药房帮助顾客远程寄件。经常做社区活动，以及给不方便行动的慢性病用药的患者进行上门或者电话回访。对于单轨处方类药品，顾客可以进行网上问诊之后进行线上下单。二、设计依据（一）药店现状分析公司门店持续高速扩张，账上资金充裕,市占率进一步提升可期。公司电商业务发展态势向好,此次新冠肺炎疫情进一步推动了医药电商的发展,电商业务得到了进一步扩张。公司于2019年发布了股权激励计划,有望提高核心员工积极性,未来发展有望可持续。每位优秀的店员都是连锁药店的最前哨,他们承接一切销售过程始末,从"与线上抢客源"到"线上线下多面手",身份的转变被划上了行业的时代烙印,同时具备了愈加卓越的药事服务能力、高超的沟通技巧,在移动端也维系大批会员,为门店业绩贡献一己之力。（二）药店营销环境分析1.优势（1）上海益丰大药房相较其他药店价格更加优惠，药品种类齐全，对于顾客需要但1是店内没有进货的药会在下次请货中调配并联系顾客。（2）上海相比于其他城市交通更加便利。市中心等地区人流量很大。各门店协调也十分方便。（3）益丰进入上海市场较早有自己的良好口碑，回头客较多。2.劣势（1）药店多位于公交或地铁站附近不利于停车。（2）个别门店面积较大，人手不足，小药品容易失窃。三、设计方案（一）具体活动内容1．活动主题和概念：迎元旦惠新年2．活动时间2020.12.20—2021.01.04（二）宣传方式1.20号短信发放口罩券,凭短信购物5.8元送口罩10个。2.(20-23号门店完成回访)。(公司推送一轮短信)方案组设置通用减钱券码。A.预售券12月20日-29日,顾客花1元即可购买2张5折券(10元)，12月30日-元月4日顾客购会员商品满20元立减10元。每个会员限购2张。使用时间:12月30日-元月4日,不与7其他活动同时参与。B.药箱/红枣券12月20日-29日对进店顾客和店外社区活动发放药箱免费领券,促销期间凭券购物满19.9元,免费领取益丰药箱一个或凭券购物满9.9元,免费领取新疆灰枣500克一袋，C.口罩券12月20日-29日对所有线上020订单外卖袋中发放免费领取口罩的口罩券。促销期间凭券购物进店购任意金额元，免费领取10只装口罩-包(5027701-次性医用口罩(灭菌级)10只临沂康利)。（图片参见附件1）3.尖货抢先购:活动时间:12月20-元月4日.（图片参见附件2）4.线上宣传：在微信支付宝商城公众号进行签到，可兑换积分，一千积分可以兑换餐巾纸一提；满3000，领小药箱一个。5.公司机器人拨打电话发送短信。员工拨打机器人未能拨通的电话。6.线下宣传：社区贴、发放DM单、播音、吊旗、门牌、地贴、红标、T型架、pop、1元券。2（三）活动期间准备1.提前准备请好活动所需的赠品、物料、以及活动相关商品。2.提前告知员工活动期间上班安排表，避免人手不足的情况。3员工完成当日日清目标奖励20元。促销期间营销品种单笔销售满100元晒单奖励1元，300元及以上奖励3元。4.所有员工按规定的要求穿好工作服，佩戴好工作牌、头花，以饱满的精神亲情服务每一位顾客，每位顾客都要用到六步决。5.安排店助注意卖场，及时补货，保证特价商品都有货，避免消费者产生被欺骗，刚来就没货的情况。6.两台电脑收银，快速结账。避免排队时间过长，顾客情绪波动影响工作效率。7.顾客购药期间不要的药品统一放在收银处装置的篮子里，在顾客买单后及时放回货架，以免丢失。8.活动结束后，做好卫生工作，拆除氛围布置，打扫清理卖场。（四）安全措施1.确保监控系统与总部连接完好。2.所有员工时刻注意顾客情绪，以免顾客情绪激动。专业耐心的指导购药。3.门店每个月确保合格，质管合格，做好温湿度检查。（五）促销活动实施1.店长在活动前一次的请货中提前采购好活动所需