目录TOC\o"1-3"\u绪论PAGEREF_Toc314353第一章项目背景及研究方法PAGEREF_Toc1557941.1研究背景PAGEREF_Toc1724941.1.1实践背景PAGEREF_Toc1059441.1.2理论背景PAGEREF_Toc1115541.2研究意义PAGEREF_Toc2600061.3研究内容和研究方法PAGEREF_Toc777161.3.1研究内容PAGEREF_Toc163761.3.2研究方法PAGEREF_Toc7607第二章项目管理与项目管理的理论研究PAGEREF_Toc2748282.1项目管理理论基础PAGEREF_Toc2542382.1.1项目和项目管理的定义PAGEREF_Toc1787092.1.2项目管理的目标和意义PAGEREF_Toc2615492.1.3项目管理的应用PAGEREF_Toc30908112.3项目管理在项目管理中的特征研究PAGEREF_Toc1394712第三章项目管理在项目管理全过程中的应用实例分析PAGEREF_Toc16663133.1A公司的备件销售与服务类项目的项目情况PAGEREF_Toc27246133.2A公司的备件销售与服务类项目的多项目共性归纳PAGEREF_Toc3091133.3A公司的备件销售与服务项目类融合项目管理的项目管理的解决方案PAGEREF_Toc885414第四章项目管理在项目管理全过程中绩效评价体系的设计与实施PAGEREF_Toc12137154.1项目管理中项目管理的绩效评价体系的必要性和要解决的问题PAGEREF_Toc4042154.1.1项目管理中项目管理的绩效评价体系的必要性PAGEREF_Toc12878154.1.2项目管理中项目管理的绩效评价体系要解决的问题PAGEREF_Toc14141164.2项目管理中项目管理的绩效评价体系设计PAGEREF_Toc31918174.3项目管理中项目管理的绩效评价体系实施PAGEREF_Toc8844194.3.1知识链管理PAGEREF_Toc13715204.3.2“软件”支持PAGEREF_Toc30990204.3.3“硬件”支持PAGEREF_Toc22940204.3.4满意度PAGEREF_Toc534920第五章项目管理在项目管理全过程中的应用方法建议PAGEREF_Toc29278215.1.财务角度PAGEREF_Toc31077215.2.顾客角度PAGEREF_Toc23977215.3学习与成长PAGEREF_Toc3219321结论和展望PAGEREF_Toc1945523参考文献PAGEREF_Toc2205324附录PAGEREF_Toc608325致谢PAGEREF_Toc1399126绪论所谓项目管理，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87"\o"组织"组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F"\o"质量"质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A"\o"企业"企业实施项目管理的原因在于：1）竞争市场竞争越来越激烈，创新的HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/%E9%80%9F%E5%BA%A6"\o"速度"速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；2）顾客导向企业要为客户创造价值,为了更好的让客户满意，并产生认知感；3）工作流动性的挑战雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地HYPERLINK"http://ww