摘要电子商务近十几年发展迅速，网上购物方便了人民的生活，已经成为人民生活习惯之一。在电子商务发展迅速的背景下，本人紧跟潮流在淘宝开设了一家自己的网店。本毕业设计以“长沙时尚潮流女装”网店为描述对象，主要包括网店概况、网店建设、网店运营及客户服务四个部分，阐述了自己在淘宝平台网店建设和运营的全过程，最后店铺开设运营过程中遇到的困难及感悟。关键词：长沙时尚潮流女装；网店建设；网店运营；网店推广目录引言........................................................1第一章网店概况.............................................21.1网店简介.............................................21.2市场竞争分析..........................................41.3目标客户定位..........................................5第二章网店建设.............................................72.1LOGO设计..........................................72.2店招设计.............................................72.3导航栏设计...........................................82.4网店整体设计.........................................82.5宝贝详情页设计......................................11第三章网店运营..........................................143.1网店经营模式........................................143.2网店运营策略.......................................143.3网店推广............................................163.4阿里指数分析.........................................19第四章网店售后服务管理....................................304.1买家评价引导.........................................304.2处理投诉.............................................314.3常见问题解答.........................................31第五章困难及解决方案......................................335.1困难..................................................335.2解决方案............................................33总结.......................................................35致谢........................................................36参考文献....................................................37引言电子商务是现代服务产业之一，具有四大优势，即交易连续化、市场全球化、资源集约化、成本低廉化等。作为现代的大学生，掌握了一方面的信息化和学习了当代知识，应该更好的利用好时代的变迁和便捷。人民的生活水平也提高了，都奔向小康生活为目标。经济市场是越来越活跃，人民也逐渐追求这更方便快捷的生活方式。目前电子商务市场规模不断扩大，发展前景也很好，作为新生代的年轻人实习创业也有不少帮助，当然其中一个也包括本店铺，分析了市场也掌握一些技能。1第一章网店概况1.1网店简介1.1.1建店目的现在随着网络迅速的发展，网上购物已经成为人们日常生活习惯，本人大学三年学习的专业是电子商务，开淘宝是实习和就业的选择之一，同时还想通过运营网店赚一点零用钱，提升日常生活质量。1.1.2网店名称及地址