摘要电子商务行业稳步发展，行业整体向好。淘宝网作为国内大部分个人交易平台，独创双十二购物模式，成为了互联网发展的一个奇迹。本设计阐述了电子商务发展的现状，讲述了如何在电子商务淘宝平台拥有一个自己的个人淘宝网店。本设计用自己的“艾丽斯时尚女装”网店作为描述对象，在网店概况、网店建设、网店运营以及网店后期的客户关系处理四个方面进行了概述，并且分析了在建设店铺和店铺运营方面的经验，总结了自己在实际开店过程中遇到的种种困难，并附有小段感悟。关键词：艾丽斯时尚女装；网店建设；网店运营；淘宝；网上交易ThisdocumentisproducedbytrialversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录引言.........................................................1第一章网店概况.............................................21.1网店简介.............................................21.2市场竞争分析..........................................31.3目标客户定位..........................................4第二章网店建设.............................................52.1LOGO设计.............................................52.2店招设计.............................................52.3导航栏设计...........................................62.4网店整体设计.........................................6第三章网店运营.............................................113.1网店经营模式........................................113.2网店运营策略........................................113.3网店推广.............................................123.4网店数据分析.........................................15第四章网店售后服务管理....................................244.1买家评价引导........................................244.2处理投诉.............................................254.3常见问题解答.........................................26第五章困难及解决方案......................................275.1困难.................................................275.2解决方案............................................27总结.......................................................29致谢.......................................................30参考文献....................................................31ThisdocumentisproducedbytrialversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation引言中国电子商务稳步发展，市场进一步稳固，越来越多的人喜欢上了网购，网上购物日益平常化。中国人口基数大，网民数量多，随着中国公民经济实力的增强，消费水平的提高，互联网在中国得到了因地制宜的发展。中国也出现了淘宝网、京东购物、天猫一号店、唯品会海外购等一大批网购平台，网上购物直接引导了大众消费。网上购物与无线终端移动设备的运用，