TS顾客满意程度调查表最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）顾客满意程度调查表JL/8.2.1-01№：顾客名称地址/填表人订购产品的名称、规格、数量等：产品质量（符合性）：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意产品功能（使用、适宜性）：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意产品性能（安全、可靠性）：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意价格：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意交付及时性（准时性）：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意（无）顾客生产中断：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意（无）退货情况：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意产品包装、标识与防护：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意产品外观（表面质量）：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意生产服务、售后服务：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意沟通方式及有效性：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意（无）附加运费：□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意其他意见或建议（如与其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进建议等）：单位（盖章）：年月日请贵单位填写此调查表，并于三日内发回我公司，以便及时了解您的要求和期望，持续改进我们的工作，谢谢您的合作。年月日顾客满意度统计表JL/8.2.1-02年月日调查时间调查份数回收份数调查顾客：(1)(2)(3)调查项目加权数顾客及满意程度（分数）(1)(2)(3)产品质量（符合性）0.20产品功能（使用、适宜性）0.10产品性能（安全、可靠性）0.10价格0.08交付及时性（准时性）0.08（无）顾客生产中断0.06（无）退货情况0.06产品包装、标识与防护0.06产品外观（表面质量）0.08生产服务、售后服务0.08沟通方式及有效性0.05（无）附加运费0.05综合评分1.00制表：JL/8.2.1-03顾客满意程度分析报告№：1顾客满意度统计1.1目标值：1.2完成情况：2存在主要问题及原因分析3改进建议部门/日期：公司满意度调查表姓名性别年龄学历所属部门岗位/职务入职时间调查内容：（在符合选项□中打“√”）职业发展方面1、认为公司未来会有很好的发展□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同2、作为公司的一名员工，我相信公司是可以充分信赖的□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同3、我认为未来在公司内部，自己还有充分的发展空间□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同4、公司给我提供了积累新经验和成长的机会□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同5、我的上司对我的个人发展提出过指导□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同6、我认为我在公司的工作非常有保障□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同企业文化、体制管理、任职履职方面：7、我认同公司的企业文化和核心价值观□认同□基本认同□一般□不太认同□不认同8、我感觉公司的整个工作环境与企业文化相匹配□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同9、公司/部门的使命、策略和目标为我提供了明确的工作方向□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同10、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同11、我对我的上级勇于承担责任的态度感到□满意□基本满意□一般□不太满意□不满意12、我能够在正常工作时间完成我的工作职责□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同13、公司制定的管理规定及劳动纪律是公平合理的□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同14、我对公司的目前的考核制度有清晰的了解□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同15、我认为公司对员工的业绩考核与薪资、奖金的发放关联度很高□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同16、我认为公司的晋升制度很公平□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同17、员工的意见和建议可以顺畅的向公司/部门反映并可以得到快速有效的反馈□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同18、19、在工作中，我能够感受到部门内团队合作的氛围□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同20、我认为公司为了更好的发展，应该进行管理变革□赞同□基本赞同□一般□不太赞同□不赞同21、你认为公司现有的职能制组织结构是否能适应现在的发展□能适应□基本适应□一般□不适应□不了解22、公司如果进行组织结