《管理心理学》综合测试题四参考答案一、判断题1T2T3T4F5F6T7F8F9T10T二、单项选择题1C2C3B4C5D6A7A8A9D10B三、多项选择题1ABCD2ABD3BE4ABCD5ABCD四、简答题1、管理心理学的学科性质是什么？管理心理学是心理学的一个分支。心理学是既有自然科学性质，又有社会科学性质的边缘学科。同样，管理心理学也是自然科学和社会科学交叉的应用心理学科，具有理论性、应用性、层次性、多学科交叉的特点。（1）管理心理学是一门科学（2）管理心理学是一门多学科交叉的边缘学科（3）管理心理学是一门应用学科2、常见的归因偏差有哪些？归因偏差是由于主观上的原因而造成的归因偏向和差别，是不当归因的主要形成原因。（1）当事人与旁观者的归因偏差；（2）利已主义归因偏差。3、性格的主要特征是什么？（1）性格的态度特征；（2）性格的意志特征；（3）性格的情绪特征；（4）性格的理智特征。4、简述组织承诺的维度。组织承诺包括三个维度。情感承诺指员工对组织的感情依赖、认同和投入。具有高度感情承诺的员工留在组织中是因为他们“想要”这么做，它表明个体在情感上认同和卷入一个特定组织的总强度。持续承诺指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的利益而“不得不”继续留在该组织内的一种承诺。这些积累起来的各种利益包括薪酬、津贴和福利等。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到了长期社会影响而留在组织内的承诺，是员工们感觉“应该”这样做。这些长期社会影响包括社会风气、学校教育、传统文化的长期影响或熏陶等。5、个体改善人际关系的三种方法是什么？第一，锻炼法。第二，训练法。第三，扮演法。五、论述题1、影响工作满意的因素有哪些？影响工作满意的因素非常多。（1）个体的工作满意度受人口学特征、人格特征、组织特征、工作特性等因素的影响。其中人口学特征包括年龄、性别、职业阶层、受教育水平等因素。（2）员工的人格特征对工作满意度存在影响。研究发现，内控、高自尊、高自我监控的人有更高的工作满意感。（3）组织特征因素对工作满意有重要影响。这些组织因素包括组织的规模、组织结构、组织气氛和文化、领导风格等。研究表明，组织规模越大，员工的满意度越低。组织气氛和组织文化影响员工的士气，影响工作满意度。在人际关系良好的文化环境中，员工普遍满意度较高。领导是民主的，还是专制的或是自由放任的，对工作满意的影响也会有所不同。（4）工作本身的特性，例如工作的丰富性、挑战性、责任感、工作的自主性程度等是影响工作满意度的重要因素。（5）另外，薪酬、晋升、同事关系，以及工作环境等因素也影响员工的工作满意。2、论述群体的发展阶段。群体形成与发展的五阶段模型认为，一个群体的形成与发展要经过形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段和终止阶段等五个标准阶段。第一个阶段是形成阶段。在此阶段，人们从不认识到逐渐认识，还不清楚如何在群体中行动，群体成员开始彼此熟悉并建立行为准则，并在共同活动中加深了解。当个体把自己当作群体一员时，形成阶段使已结束。第二个阶段是震荡阶段。本阶段的关键特征是群体内部冲突不断，经常出现角色冲突的问题。群体成员常常抵制群体领导者的控制，并彼此存有敌意。人们逐渐认识和建立工作和人际关系两方面的群体规范，如果冲突得以解决，领导者被广泛接受，震荡阶段便随之结束。第三阶段是规范阶段。本阶段群体开始有凝聚力，成员开始对群体有较强的认同感，成员们逐步地接受了自己在群体中的角色，对群体的目标有一种责任感，成员之间关系变得密切，友爱和共同的责任感开始树立，全体群体成员在行为方面形成一个特定的行为模式。第四阶段是工作阶段。这是群体存在的最重要的阶段，本阶段群体开始把主要精力用于完成任务；成员们积极地为完成工作任务出主意、想办法解决工作中的难题，并敢于承担责任。良好的成员关系和对领导者的高接受性有助于群体整体绩效的提高。最后一个阶段是终止阶段。因为并不是所有的群体都是永远持续存在，一旦群体的目标实现，使命完成，这个群体就可能解散。人员的更迭、群体任务的变化、环境的压力等，都会对群体产生影响，此阶段群体被解散或自动消失。