第1章项目管理与信息系统项目管理项目与常规性工作的区别明确定义的项目目标有关的概念与术语项目管理例：新产品开发速度与经济收益项目管理基本过程（示例）过程之间的相互关系PMBOK—PMBodyofKnowledge项目管理知识体系协调资源人力资源管理采购管理沟通管理合同收尾项目管理的知识体系该知识领域保证按时完成项目（1）活动定义（2）活动排序（3）活动时间估计（4）制定时间表（5）时间表控制该知识领域保证在已批准的预算内完成项目（1）资源计划（2）成本估算（3）成本预算（4）成本控制该知识领域保证项目的完成能够使需求得到满足：（1）质量计划：找出质量标准（2）质量保证：绩效评价（3）质量控制该知识领域尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源（1）组织的计划（2）人员获得（3）团队建设该知识领域保证适当、及时地产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息（1）沟通计划（2）信息发布（3）绩效报告（4）管理上的结束对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方法，包括使有利事件的机会和结果最大化和使不利事件的可能和结果最小化（1）风险识别（2）风险定性分析（3）风险量化分析（4）风险响应计划（5）风险监视和控制为达到项目范围的要求，从外部企业获得物资和服务的过程。（1）采购计划（2）征求货源计划（3）征求货源（4）来源选择（5）合同管理（6）合同结束该知识领域保证对项目中不同的因素能适当协调（1）制定项目计划（2）执行项目计划（3）集成的变更控制项目管理所需的技能项目管理的功能＋工具与技术信息系统的建设是一类项目因为信息系统的建设符合项目的几个特点：首先，信息系统的建设是一次性的任务，有一定的任务范围和质量要求，有时间或进度的要求，有经费或资源的限制。其次，信息系统具有生命期，这与项目具有生命期也是一致的。所以信息系统的建设也是一类项目的建设过程，可以用项目管理的思想和方法来指导信息系统的建设。信息系统项目生命期示例图1.3ERP项目生命期——ERP实施的幸福曲线在对信息系统项目进行基本分析之后，我们来看看信息系统项目的特点：（3）信息系统项目受人力资源的影响很大信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功都有决定性的影响信息系统建设的核心成果——开发的应用软件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续开发工作影响巨大信息系统的建设特别是软件的开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格