管理学考点及题目.doc
上传人:sy****28 上传时间:2024-09-14 格式:DOC 页数:22 大小:120KB 金币:16 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

管理学考点及题目.doc

管理学考点及题目.doc

预览

免费试读已结束,剩余 12 页请下载文档后查看

16 金币

下载此文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

管理学考点及答案06电商4班第一章1.管理者的职责是什么?What’sthemanager’sfunction?计划planning、组织organizing、领导leading和控制controlling2.管理层次划分的依据是什么?what’sthestandardofclassifyingmanagersinorganization管理层次划分的依据是各管理者的职责Thewaytoclassifymanageristofindoutwhat’stherespecificjobintheorganization.3.效率和效果的区别?效率:以最少的投入获得最多的产出。也被称为用正确的方法生产。Efficiency:Gettingthemostoutputfromtheleastamountofinput.referredtoas―doingtingsright‖效果:完成各种活动来实现组织的目标。也被称为做正确的事情。Effectiveness:completingactivitiessothattheorganizationalareattain.referredtoas―doingtherightthing‖效率考虑的是资源的利用,效果考虑的是目标的实现.EfficiencyforcusongettingthebestoftheresourceswhileEffectivenesspaymoreattentiontotheaccomplishingofgoals.4.管理者需要的技能技术技能technicalskill、沟通技能humanskill、概念技能conceptualskill第二章(了解,黑体是重点,没翻译必要)科学管理方法弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor)的《科学管理原理》泰勒的理论和研究活动,确立了他作为科学管理之父的地位泰勒的科学管理四原则:1对工人工作的每一个要素开发出科学方法,用以代替老的经验方法2科学地挑选工人,并对他们进行培训、教育和使之成长(而在过去,则是由工人自己挑选工作,并尽自己的可能进行自我培训)3与工人们衷心地合作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯(FrankandLillianGilbreth)夫妇弗兰克·吉尔布雷斯最著名的实验,恐怕要数关于省略砌砖动作的研究。一般行政管理理论亨利·法约尔(HenriFayol)法约尔的14条管理原则1工作分工这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率,从而提高了工作的成果2职权管理者必须有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这种权力。但是,责任应当是权力的孪生物,凡行使职权的地方,就应当建立责任3纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则,良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者与工人间关系的清楚认识关系到组织的规则。明智地运用惩罚以对付违犯规则的行为4统一指挥每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令5统一领导每一组具有同一目标的组织活动,应当在一位管理者和一个计划的指导下进行6个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益,不应当置于组织的整体利益之上7报酬对工作人员的服务必须付给公平的工资8集中集中是指下级参与决策的程度。决策制定是集中(集中于管理当局)还是分散(分散给下属),只是一个适当程度的问题,管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度9等级链从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链,信息应当按等级链传递。但是,如果遵循等级链会导致信息传递的延迟,则可以允许横向交流,条件是所有当事人同意和通知各自的上级10秩序人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上11公平管理者应当和蔼地和公平地对待下级12人员的稳定雇员的高流动率是低效率的,管理当局应当提供有规则的人事计划,并保证有合适的人选接替职务的空缺13首创精神允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情14团结精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结马克斯·韦伯(MaxWeber)。在本世纪早期,韦伯发展了一种权威结构理论,并依据权威关系来描述组织活动。他描述了一种他称为官僚行政组织(Bureaucracy)的理想组织模式。这是一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度,以及非个人关系的