大綱策略與策略管理策略管理活動內容作業策略(OperationsStrategy)I作業能力，可是唯一種用來滿足顧客對產品與服務需求變動的最佳組合預測未來客戶對產品與服務之需求。成功關鍵因素確認可行方案的優先順序。分析各方案可能導致的結果。權衡各方案間的的得失。作業競爭力抉擇(Trade-off)兩全策略(Straddling)行銷與作業的連結策略與作業的融合西南航空策略作業系統圖(Activity-systemMap)A半導體進出口策略作業系統圖(Activity-systemMap)製造業作業策略作業策略架構發展製造策略服務業作業策略個案討論－Wal-Mart生產力之衡量個案一Compaq與Dell電腦–業務模式比較個案一Compaq與Dell電腦–業務模式比較個案一Compaq與Dell電腦–業務模式比較個案一Compaq與Dell電腦–業務模式比較個案一Compaq與Dell電腦–業務模式比較個案二LosAngelesToyCompany個案二LosAngelesToyCompany個案二LosAngelesToyCompany結論ThankYou!!!