卫生计生监督执法机构绩效评价指标体系优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）2021年12月10日，国家卫生计生委、人力资源社会保障部、财政部、国家中医药管理局印发《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》（国卫人发〔2021〕94号）。该《意见》附件4为《卫生计生监督执法机构绩效评价指标体系（试行）》。卫生计生监督执法机构绩效评价指标体系（试行）一级指标二级指标三级参考指标指标要求社会效益1.公众满意1.服务相对人满意度服务相对人满意度＞85%服务相对人满意度=评价满意的被调查人数/接受调查人数×100%调查的服务相对人以行政许可服务对象为主，调查内容侧重于工作态度、相关法律法规解释及对相对人权益的保护等方面。2.职工满意度职工满意度＞85%职工满意度=评价满意的被调查职工人数/接受调查职工总数×100%2.普法宣传3.普及卫生计生法律法规宣传活动次数根据相关工作记录确定，各监督执法机构每年开展普及卫生计生法律法规宣传活动一次以上。4.举办服务相对人依法执业集中培训班次数根据相关工作记录确定，各监督执法机构每年举办服务相对人依法执业集中培训班一次以上。3.完成政府指令性任务5.完成上级交办的指令性任务上级交办的指令性任务按要求及时完成。服务提供4.行政许可6.承担的行政许可资料建档率承担的行政许可资料建档率达到100%，行政许可服务规范。承担的行政许可资料建档率=许可案卷建档数/授予许可的申请数×100%7.承担的行政许可按时办结率承担的行政许可按时办结率达到100%，许可审批资料完整，按时办结。承担的行政许可按时办结率=按时办结数/申请数×100%5.经常性监督检查8.辖区公共场所监督覆盖率辖区公共场所监督覆盖率达到所属卫生计生行政部门要求。辖区公共场所监督覆盖率=监督户数/应监督户数×100%9.辖区集中式供水、二次供水单位监督覆盖率辖区集中式供水、二次供水单位监督覆盖率达到所属卫生计生行政部门要求。辖区集中式供水、二次供水单位监督覆盖率=监督户数/应监督户数×100%服务提供5.经常性监督检查10.辖区学校卫生监督覆盖率辖区学校卫生监督覆盖率达到所属卫生计生行政部门要求。辖区学校卫生监督覆盖率=监督户数/应监督户数×100%11.辖区消毒产品和涉水产品生产企业监督覆盖率辖区消毒产品和涉水产品生产企业监督覆盖率达到所属卫生计生行政部门要求。辖区消毒产品和涉水产品生产企业监督覆盖率=监督户数/应监督户数×100%12.辖区医疗机构（包括职业健康检查和职业病诊断、放射诊疗机构）、疾控机构依法执业监督覆盖率辖区医疗机构（包括职业健康检查和职业病诊断、放射诊疗机构）、疾控机构依法执业监督覆盖率达到所属卫生计生行政部门要求。辖区医疗机构（包括职业健康检查和职业病诊断、放射诊疗机构）、疾控机构依法执业监督覆盖率=监督户数/应监督户数×100%13.辖区采供血机构依法执业监督覆盖率辖区采供血机构依法执业监督覆盖率达到100%。辖区采供血机构依法执业监督覆盖率=监督户数/应监督户数×100%14.辖区计划生育技术服务机构、母婴保健服务机构依法执业监督覆盖率辖区计划生育技术服务机构、母婴保健服务机构依法执业监督覆盖率达到所属卫生计生行政部门要求。辖区计划生育技术服务机构、母婴保健服务机构依法执业监督覆盖率=监督户数/应监督户数×100%6.依法查处违法行为15.发现、举报的违法行为处理率发现、举报的违法行为处理率达到100%。发现、举报的违法行为处理率=处理的违法行为案件数/发现、举报违法行为案件数×100%16.行政处罚案件按时结案率行政处罚案件按时结案率达到100%。行政处罚案件按时结案率=年度按时结案数/年度结案数×100%7.专项整治和抽检17.专项整治和抽检任务完成率完成上级下达的专项整治和卫生计生监督抽检任务，按要求上报总结，专项整治和抽检任务完成率达到100%。专项整治和抽检任务完成率=按时完成专项整治和抽检任务数/专项整治和抽检任务数×100%8.投诉举报18.建立投诉举报处理制度（1）建立投诉举报处理流程；（2）有专门部门或人员负责投诉举报的受理。综合管理9.内部部门设置19.内部部门健全（1）人、财、物实行独立管理；（2）根据承担的职责设置相应职能的专业处（科）室，科（处）室职责明确、分工合理。10.规章制度和行风管理20.规章制度完善（1）建立健全规章制度和工作程序，规范卫生计生监督执法行为，完善内部制约机制；（2）对内设机构实行综合目标管理，制定目标管理责任书和目标管理的实施细则，每个人有明确的岗位职责；（3）建立人员考核制度，健全德、能、勤、绩、廉等方面的考核指标和要求，人员年度考核记录健全。21.行风管理（1）实行首问负责制；使用文明礼貌用语；执法人员遵守职业道德规范；（2）建立完善党