【管理情景】—高志升的困惑管理情景：是严格管理，还是自我控制？学习目标管理活动（实践）、管理思想、管理理论三者的关系是什么？中国---古代国学大师中国传统管理思想中国传统管理思想国外---管理学大师西方管理思想发展史西方管理思想发展本章主要内容第一节早期的管理思想二、亚当·斯密（AdamSmith）在1776年发表了《国富论》（全称《国家财富的性质和原因的研究》），不仅对经济和政治理论的发展有着突出贡献，对管理思想的发展也有重要的作用。以制针业为例说明了劳动分工给对组织和社会带来的巨大经济利益。劳动分工（Divisionoflabor），即将工作分解成一些单一的和重复性的作业。劳动分工之所以能够提高生产率，可以归纳为下面三个方面：提高了每个工人的技巧和熟练程度；节约了由于变换工作浪费的时间；以及有利于机器的发明和应用。第二节古典管理理论福特与福特汽车公司UPS—“在邮运业中办理最快捷的运送”一、科学管理理论---泰罗当时管理状况：工人和管理者没有明确的责任概念，不存在有效的工作标准管理者的决定都是凭感觉和直觉，分配工作不考虑人的才能管理者与工人都认为，他们之间存在着固有的对立关系生铁装运实验：工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上，他们每天的平均生产率是吨，泰勒相信，通过科学地分析装运生铁工作以确定最佳的方法，生产率应该能够提高到每天47吨～48吨之间。通过按工作要求选择合适的工人并使用正确的工具，通过让工人严格遵循他的作业指示，以及通过用大幅度提高日工资这种经济刺激手段来激励工人，泰勒达到了他每天装运48吨的目标。“施米特，你是个值高价的人吗?”“我不懂你的话是什么意思。”“噢，我的意思是，我想知道你是个值高价的人呢，还是不是?”“我还是不明白你的意思。”“那好吧，你来回答我的问题。我想知道你是不是想每天挣美元，还是挣美元就满足了，和你那些廉价的伙伴们挣得一样多?”“我一天真能挣美元?我怎么不是个值高价的人?我是个值高价的人。”1.泰勒科学管理的基本思想（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）管理是一门科学，在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切工作科学化、制度化，是提高管理效能的关键。（3）实施科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底的变革。2.泰勒科学管理的主要内容（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资上实行差别计件制。（3）对工人进行科学选择，并通过培训加以提高。（4）制定科学的工艺流程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动成为执行职能。泰罗在上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率提出讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法“泰罗制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。“经济人”假设:人的行为动机是追求个人的经济利益。3.对泰勒科学管理的评价（1）奠定了管理学的基础。（2）提出在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。（3）泰勒的科学管理受到条件及其本人经历的限制，带有一定的局限性①主要解决工人的操作以及生产现场的监督和控制问题，缺乏对组织管理的系统分析；②强调劳动分工、管理职能与执行职能分离，作业标准化、操作简单化，工人处于被支配地位，激起生产工人的强烈不满；③过分偏重于从技术角度研究工人的作业行为和管理者的行为，对影响人的行为和生产效率的社会因素和心理因素，未能做深入探讨；④强调物质刺激，忽视了工人对其他方面的需求。二、一般管理理论---亨利.法约尔1.法约尔认为：任何企业都存在着六项活动法约尔管理理论的主要内容2.提出管理的五项职能计划、组织、指挥、协调、控制3.提出了管理的十四项基本原则劳动分工、权威、纪律、命令统一、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬、集权与分权、等级、秩序、公平、员工稳定、主动性、团结精神4.提出“法约尔跳板”原理指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。另一个工厂和另一个研究所按照Y理论进行管理。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。以制针业为例说明了劳动分工给对组织和社会带来的巨大经济利益。（1）一般人并不是天生好逸恶劳的，工作中消耗体力和脑力，正如游戏和休息一样。导向、凝聚、激励、约束、辐射。工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上，他们每天的平均生产率是吨，泰勒相信，通过科学地分析装运生铁工作以确定最佳的方法，生产率应该能够