人力资源管理HRM概述汉高祖刘邦优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人。——（日）松下幸之助人力资源管理概述1、人力资源管理的基本概念1、人力资源管理的基本概念1、人力资源管理的基本概念1、人力资源管理的基本概念2、国际人力资源管理模式2、国际人力资源管理模式1、战略的定义战略的本质企业战略左上：Google办公室右下：中国流水线HRMS3、基于工作文化的人力资源管理策略3、基于工作文化的人力资源管理策略3、基于工作文化的人力资源管理策略3、基于工作文化的人力资源管理策略4、基于竞争战略的人力资源管理策略5、基于企业战略的人力资源规划HRP7、人力资源需求预测的方法8、人力资源供给预测的方法HRP工作分析(JobAnalysis)，指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程是全面了解、获取与工作有关详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务工作内容和任职资格进行描述和研究的过程2、工作分析的两个主要问题3、工作分析的内容示例：HR专员岗位说明书示例：HR专员岗位说明书4、工作分析的作用5、工作分析的实施步骤工作分析的分析步骤6、工作分析的方法（2）观察法哈佛商学院学生采用观察法对Google的员工进行工作分析结论是：Google员工的主要工作是看报纸和喝咖啡6、工作分析的方法工作分析问卷工作分析问卷工作分析小结1、招聘的含义2、招聘的程序内部招聘4、内部招聘方法外部招聘的方法6、甄选步骤和方法面试题举例能力测试举例ManagementSuccessDriversAssessment—P&G招聘小结1、培训与开发的定义2、培训的作用3、培训的系统模式4、培训的需求评估培训小结1、职业生涯管理的含义2、霍兰德人业互择理论不喜欢一般性管理活动，喜欢能够保证自己在既定的技术或功能领域中不断发展的职业1、绩效(Performance)的定义2、绩效管理的定义3、KPI关键绩效指标法我们的经营效率如何？标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的，最具影响的或最具竞争力企业的关键绩效行业作为基准，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序，步骤和方法。也称全方位评估最早被英特尔公司提出并加以实施运用优点(1)打破了由上级考核下属的传统制度，全方面了解不同考核者对同一被考核者的看法；(2)较全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升缺点(1)考核成本高，考核培训工作难度大；(2)成为某些员工发泄私愤的途径，公报私仇是让最了解情况的人而不是所有的人来做评价7、目标管理MBO绩效管理小结薪酬体系2、薪酬管理流程P1473、市场薪酬调查快速消费品企业典型职位2001年年度总收入对照表各类职级平均加薪幅度实付工资¥实付工资¥实付工资¥6、福利与薪资的不同特点考试类型