联想企业文化报告诊断分析阶段报告项目的理论框架公司文化的四种基本导向1、多层访谈：文化强点、成功经验、可能问题联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验强调流程规范与提高运作效率之间的关系重视快速发展与加强文化适应之间的关系注重结果目标与强化授权责任之间的关系实施矩阵管理与促进协作共享之间的关系追求创新发展与提供配套支撑之间的关系在强调流程规范的同时，出现形式化，增大过程成本，弱化资源利用，降低运作效率。在快速增长、进人与转制同时，出现资源压力、能力适应与文化配套等方面的滞后。在强调结果导向的同时，具体标准表述、支持措施及资源滞后，出现关注局部过程。在实施矩阵管理的同时，部门协调、文化支持与资源共享等滞后，团队绩效与周边绩效偏低。在强调创新发展的同时，配套措施和资源支撑滞后，出现风险回避倾向。2、文化案例：发展阶段、关键事例、框架体例（1）文化发展阶段（2）愿景目标（3）业务指标（3）现有价值要素（4）联想文化案例六大专题案例编写思路A、目标导向案例结构框架目标导向案例结构框架B、规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架规则导向案例结构框架C、支持导向案例结构框架支持导向案例结构框架支持导向案例结构框架支持导向案例结构框架D、创新导向案例结构框架创新导向案例结构框架E、客户体验案例框架客户体验案例框架代理支持系统模型案例F、经营意识案例结构框架经营意识案例结构框架经营意识案例结构框架价值要素体系大纲体例3、实证诊断：价值体系、文化轮廓、绩效效应文化价值体系与文化导向的螺旋发展实证依据：联想文化价值诊断分析的结构系数价值要素体现程度-重要性比较价值要素体现程度-重要性比较价值要素体现程度-重要性比较价值要素体现程度-重要性比较价值要素体现程度-重要性差异职务层次比较价值要素体现程度-重要性差异部门间比较绩效诊断结果分析绩效评价的部门间比较文化导向与绩效之间关系部门文化导向分析部门文化导向的结构分析部门文化导向的结构分析组织层次的文化导向比较公司文化与核心价值的国际经验公司文化与核心价值的国际经验公司文化与核心价值的国际经验公司文化与核心价值的国际经验公司文化与核心价值的国际经验公司文化与核心价值的国内经验面向三年规划的公司文化框架联想电脑公司文化与核心价值联想电脑公司文化框架服务文化三维概念服务文化十大特征服务文化分析联想文化论著纲要（讨论稿）联想文化论著纲要附件：1、访谈分层提纲及纪要汇总2、原汁原味的访谈纪要3、访谈人员名单明细表4、相关制度明细表