第二章绩效管理工具第二章绩效管理工具第一节目标管理第一节目标管理一、目标管理的理论基础二、目标管理的实施二、目标管理的实施三、对目标管理的评价三、对目标管理的评价第二节标杆管理一、标杆管理的含义与类型和休息一样自然的事，人在工作中可以也愿意负责任，人的自我实现的2．部门级关键绩效指标的确定McGregor）X理论和Y理论侧重在日常经营运作流程得出企业级关键绩效指标汇总表关键绩效指标（keyperformanceindicators，KPI）是指衡量企业在企业级关键绩效指标和部门级关键绩效指标确定后，将部门级关战略实施效果的关键指标，它是企业战略目标经过层层分解产生的可操图2—17三种无形资产其次，标杆管理有助于建立学习型组织。（一）目标管理成功的先决条件关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标；道格拉斯·麦格雷戈（DouglasM.（销售等）比后端部门（生产等）的财务指标权重大；二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计图2—40领导力和文化与战略的协同二、标杆管理的作用目标的共享与分享，承接与分解商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级图2—1绩效管理工具的演变和休息一样自然的事，人在工作中可以也愿意负责任，人的自我实现的图2—41支持单元与公司战略的协同流程表2—3关键绩效指标类别图2—17三种无形资产个人一般绩效指标两部分。图2—6关键绩效指标权重在不同层级员工中的分配其次，标杆管理有助于建立学习型组织。（一）目标管理成功的先决条件（一）关键绩效指标的确定道格拉斯·麦格雷戈（DouglasM.集管理学之大成的一种新的管理平台理者要采取严格的监督与控制方式；关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标；图2—40领导力和文化与战略的协同三、标杆管理的实施第三节关键绩效指标一、关键绩效指标的基本内涵二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计二、基于关键绩效指标的绩效指标体系设计三、指标类别与员工责任三、指标类别与员工责任三、指标类别与员工责任第四节平衡计分卡—平衡计分卡的演变FANG平衡计分卡平衡计分卡FANG平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡38平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡谢谢观看