目录10.1物流绩效涵义10.1物流绩效涵义第一阶段（1960-1970）“物流的技术时期”，在这个时期，公司已经意识到客户服务的重要性，此时物流仅限于存储、运输、调整和订货加工等功能。受微型计算机发展的影响以及核算客户服务成本的需要，物流绩效通过监控物流作业活动成本进行测度，如减少生产成本、核算运输成本。第二阶段（1970-1980）受竞争压力的影响，物流界限扩展到一个更大的范围，包括供应、生产和分配循环，其目的是为了控制和改进整体链条的绩效。与此同时一体化、系统化的物流也开始出现，物流开始以功能为导向，并与商业和生产功能合成一体。物流绩效通过成本控制、质量和最后期限进行测度。第三阶段（1980-1995）外界环境压力迫使物流成为公司的战略手段材料流与信息流的管理成为增强竞争力的关键标准，公司建立了适应内、外部物流作业活动一体化的网络。物流绩效通过单位作业活动成本的降低进行评估，绩效指标主要集中于组织参与和解决物流战略问题的能力以及控制预测与绩效间差异的能力。第四阶段（1995以后）关注环境对供应链的重要性。在健康和安全领域，一体化物流发展了管理以及减少产品环境影响的一些项目如发展环境保护，建立环境保护项目。在绩效测度方面，联合物流绩效与绿色供应链的优点构建了环境绩效测度，如所耗能源的数量、材料利用率、排放的污染物等，通过短期测度反映长期发展观。10.3物流绩效测度指标体系10.3物流绩效测度指标体系物流绩效的测度指标复杂而又全面的绩效测度体系测度种类我国物流绩效测度我国物流绩效测度10.4常见物流绩效评价方法杜邦分析法净值回报率.Table2:BalanceSheetforABCIncorporated.杜邦模型分析答案1:[100(1+x)-55(1+x)-15(1+x)-20]*(1-50%)答案2:问题3和答案平衡计分卡法物流标杆法层次分析法层次分析法ANP方法ANP方法ANP方法谢谢！