摘要摘要:随着竞争的日益加剧，为使企业能够快速响应市场需求、提供满意的客户服务，中小型物流企业需根据企业自身特点的进行业务流程优化。本设计通过对中飞物流业务流程的分析，从快运业务视角进行系统问题发现，依据物流业务流程优化相关理论，提出对现有业务流程进行优化的策略：优化快运业务流程，分别从承运区、运作区、到达区进行优化设置，明确作业细则，提高业务运行工作效率。关键词：中飞物流公司；快运业务流程；优化设计目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc2731引言PAGEREF_Toc27311HYPERLINK\l_Toc10746第1章长沙中飞物流公司基本情况介绍PAGEREF_Toc107462HYPERLINK\l_Toc1621第2章公司快运业务流程优化方案设计的整体思路PAGEREF_Toc16212HYPERLINK\l_Toc245402.1设计思路PAGEREF_Toc245402HYPERLINK\l_Toc284692.2设计规划PAGEREF_Toc284693HYPERLINK\l_Toc30289第3章中飞物流快运业务流程现状调查与分析PAGEREF_Toc302893HYPERLINK\l_Toc262943.1承运区作业流程现状分析PAGEREF_Toc262943HYPERLINK\l_Toc217063.2运作区作业流程现状分析PAGEREF_Toc217064HYPERLINK\l_Toc70263.3到达区作业流程现状分析PAGEREF_Toc70264HYPERLINK\l_Toc26814第4章中飞物流快运业务流程优化方案设计PAGEREF_Toc268144HYPERLINK\l_Toc248984.1中飞物流快运业务流程优化PAGEREF_Toc248984HYPERLINK\l_Toc87584.2运作区作业流程优化PAGEREF_Toc87587HYPERLINK\l_Toc264204.3到达区作业流程PAGEREF_Toc264208HYPERLINK\l_Toc31977总结PAGEREF_Toc3197713HYPERLINK\l_Toc25854致谢PAGEREF_Toc2585414HYPERLINK\l_Toc12847参考文献PAGEREF_Toc1284715PAGE\*MERGEFORMAT1引言从我国目前经济发展来看，随着市场经济的深入，单纯依赖商流赚取利润的机会愈来愈少。因此，众多企业逐渐将目光转向素有“第三利润源”之称的物流，纷纷投资兴建不同类型的流通中心、物流中心或者配送中心，想以此形成新的经济增长点。如今中国物流企业经过２０多年的发展，已经取得了很大进步，涌现出了数以万计的物流企业，这些物流企业在我国现代经济的发展中快速成长，成为流通领域的一支生力军，并且也越来越深刻的影响着社会经济的发展。然而从总体发展现状来看，我国物流企业物流服务管理水平较低，物流服务质量参差不齐，物流成本较高，缺乏竞争力，与发达国家物流企业的发展水平之间存在一定的差距，主要表现在：物流服务方式和手段比较原始和单一，对物流需求不能准确把握；现代信息技术应用水平落后，导致信息不能及时、正确的传递；物流服务不规范，物流服务规定落实不到位，承诺过高而不能履行；很少有企业能提供综合性、全过程、集成化的现代物流服务，不能形成完整的物流供应链，等等。2009年３月２日，国务院出台了《物流业调整和振兴规划》，通过了一系列支持物流企业发展的政策。物流业被纳入国家行业振兴规划说明了国家已经把物流业提升到一个全局的高度，这对我国物流企业的快速、健康发展起到积极的促进作用。在当今竞争日趋激化和社会分工日益细化的大背景下，企业为了增强市场竞争力，纷纷将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上去，许多非核心业务从企业的生产经营活动中分离出来，企业逐渐将非核心的物流业务外包给专业物流服务商，由此产生了专业化物流服务的需求，第三方物流应运而生。第1章长沙中飞物流公司基本情况介绍湖南中飞物流有限公司是一家经湖南省工商行政管理局和民航中南管理局批准注册成立的专门从事国际货运代理、航空货物运输、汽车快运、铁路运输的综合型物流企业。公司注册资金1000万元，总部设在长沙市雨花区大桥商贸城，在机场设有营业网点，在广州、深圳设有分公司，总营业（含仓储）面积达3000平米；公司自备从事各类专业货物运输车辆58台，