報告大綱簡介服務組織面臨位置的決策三個選擇位置的選擇位置的控制因素位置選擇的一般準則常見的錯誤趨勢推測錯誤、公司發展、價格敏銳度、人事異動、執行者、員工文化、薪資比例勝於生產力、企業運作協調多重位置的設立一個新競爭者將加入市場需考量現有的據點及各據點所能提供的特定加值服務一併考量位置選擇之量化方法地點的選擇非零售業服務的重力模式亦以醫療機構、休閒設施、學術機構所提供的服務、藉以觀察使用率及成本花費、用於評估競爭力因素評分法(以診所服務考量因素為例)患者方便到達年租金成本不顯眼位置醫療人員方便到達多重設點許多服務系統需要多重地點來作為辦公室倉庫、服務區、經銷點、服務系統『距離、時間、成本』三個標準帶來利益特定的服務系統因素時間因素不影響其產品或服務的傳送必須迅速提供服務當交通成本高昂且需時常拜訪客戶報告完畢