本章學習重點4.1知識經濟時代的來臨4.1.1資訊科技的發展4.1.2知識經濟時代的企業4.2資料倉儲與資料庫4.2.1資料倉儲(DataWarehousing)4.2.2資料倉儲的特性4.2.3資料庫與資料倉儲的差異4.3構建資料倉儲的階段4.3.1構建資料倉儲4.3.2資料收集4.4資料倉儲的系統分析4.4.1系統分析(SystemAnalysis)4.4.2系統設計(SystemDesign)4.4.3資料倉儲系統維護(SystemMaintenance)4.5資料探索概述4.5.1資料探索(DataMining)4.6資料倉儲與資料探索在商業界之應用4.7知識管理概述4.7.1知識管理(KnowledgeManagement，KM)4.7.2知識管理的重要性4.7.3知識管理之定義4.7.4創造知識的期本型態4.7.5知識的迴旋(SpiralofKnowledge)4.7.6知識長(ChiefKnowledgeOfficer，CKO)4.7.7知識管理的成功案例4.7.8個案剖析：台積電知識管理之成功的案例客戶隨時可以掌握其下單的進度，讓遠在歐美的客戶，覺得工廠就好像在隔壁，不用自己設晶圓製造廠，而讓台積電代工就好了，這就是在台積電全球資訊網首頁(http://www.tsmc.com.tw)上的serviceon-line選項，如圖4-4所示。4.7.9知識管理的挑戰4.8.2個案剖析：道爾化學公司案例4.8.3個案剖析:英國石油艾莫可公司案例4.8.3個案剖析：全錄公司案例4.8.4個案剖析：惠普科技Hp案例4.8.5個案剖析：中華汽車案例4.9商業智慧(BusinessIntelligence，BI)4.11海量資料(bigdata)圖4-8海量資料之複雜度與資料量大小(來源：本研究室資料之匯整)圖4-9來源(Sources)→資料庫(Databases)→策略(Strategy)之模式