摘要三人行快运有限公司是一家综合型物流企业,近年来随着业务量的不断增大,以及客户需求方式逐渐向小批量、多批次转变,该企业区域分拨中心在分拣方面存在的问题日趋明显,成为制约整体作业能力的关键因素。因此如何改善现有分拣作业流程,从而更好地应对不断变化的市场需求、提高客户满意度,已成为企业亟需考虑的问题。本文首先介绍了三人行快运有限公司企业的基本情况,对其分拣作业流程进行了详细描述,分析了现有作业流程中存在的问题。其次,利用SOP方法分别对分拨中心的出入库作业流程进行建模,并对模型进行特性分析,证实其具有可达性、有界性和活性。在上述工作的基础上,本文提出针对性的分拣作业流程优化方案,并指出企业可以通过建立标准的操作流程、完善的培训体系,有效保障优化方案的顺利运行。关键词：三人行分拨中心分拣引言非常感谢让我就长沙三人行分拨中心人员薪资结构改善提出建议。三人行发展至今近60人，简单的薪资结构很难满足逐步发展的管理需要。就目前所实行的人员薪资制度（它与工作绩效无法挂钩，工作人员做多做少，做好做差，最后所得都是一样）已然成为一线人员流失更换率过高的原因之一，这导致了公司的管理意图，业务质量，发展的目标受到了影响。我于三人行库房工作近4月有余，无论是京东、快乐购、唯品会等项目组的日常运营中所感受到的工作状态，仅仅是为了完成当日货物发送任务而已，没有具体计划的目标，改善的追求。所有的工作过程没有规范要求，一线人员也没有岗位划分，责任界定。作业手法也没操作标准，货物一来大家一拥而上，但求最后别少货错发便罢。人员薪资结构的改善所涉及的方面很多，在纵向上：改善的首要需将绩效工资纳入其中。在横向上：规范制度的建立，离不开企业的内部环境的支持，如内部环境不足以支持改善活动，规范与制度便如同虚设，理念得不到贯穿，一切都落不到实处。终因时间短促，且对公司各方面了解有限，所以就仅凭个人肤浅理解整理了以下报告章节，报告中必定有很多不对的地方，请您原谅指正。目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l_Toc21569第一章三人行快运有限公司简介PAGEREF_Toc215691HYPERLINK\l_Toc249591.1公司简介PAGEREF_Toc249591HYPERLINK\l_Toc217931.2公司业务PAGEREF_Toc217931HYPERLINK\l_Toc15571第二章三人行有限公司分拨中心运营流程问题分析PAGEREF_Toc155712HYPERLINK\l_Toc163582.1三人行分拨中心组织机能PAGEREF_Toc163582HYPERLINK\l_Toc169952.2薪资结构PAGEREF_Toc169952HYPERLINK\l_Toc105552.3三人行分拨中心作业效率PAGEREF_Toc105553HYPERLINK\l_Toc13686第三章三人行有限公司分拨中心分拣流程改善方案PAGEREF_Toc136864HYPERLINK\l_Toc275033.1三人行分拨中心组织机能的改善PAGEREF_Toc275034HYPERLINK\l_Toc88913.2三人行分拨中心薪资结构的改善PAGEREF_Toc88914HYPERLINK\l_Toc301153.3三人行分拨中心作业效率的改善PAGEREF_Toc301154HYPERLINK\l_Toc177153.4对比分析PAGEREF_Toc177158HYPERLINK\l_Toc9625总结PAGEREF_Toc962510HYPERLINK\l_Toc24409预期效果：PAGEREF_Toc2440910HYPERLINK\l_Toc2225致谢PAGEREF_Toc222511HYPERLINK\l_Toc4756参考文献PAGEREF_Toc475611PAGE\*MERGEFORMAT12第一章三人行快运有限公司简介1.1公司简介长沙市三人行快运有限公司成立于2006年11月20日，是一家经长沙市工商行政管理局批准，以卡航运输、快递为主要经营范围的综合型物流公司。经营网络遍及全国31个省、市和自治区，在国内800个城市设立3000多个经营网络，门到门服务网络覆盖国内4000多个城镇。主要经营行李、包裹、等普通货物运输；仓储、装卸、搬运、包装、加工、配送等物流增值服务湖南省自有及加盟营业网点数量达到15