入户拜访家访技巧一，拜访的重要性二，拜访前的准备三，达成有效的拜访四，拜访后的总结一，拜访的重要性1.了解现状2.了解需求3.检验我们的服务4.提供最优质的服务二，拜访前的准备1.工具的准备1）礼品2）问卷3）服装及工具（服装、名片、公文包等）2.了解需求3.检验我们的服务4.提供最优质的服务一，拜访的重要性1.满足客户需求，是服务最主要的最求结果2.检验公司服务模块的实际应用性3.寻找差距与不足，是公司计划更加完美4.退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案1.了解现状1）饮食习惯运动习惯生活态度身体状况2）居家用品：洗手间、厨房、日用品第三步：循序切入第四步：进行问卷3）服装及工具（服装、名片、公文包等）2）居家用品：洗手间、厨房、日用品离开十分钟易及难多问一些引导性问题。信心专业的公司、专业的服务、专业的自己上门拜访客户，尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此我们要特别重视留给客户的第一印象，成功的拜访形象可以助你一臂之力！离开十分钟退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案第四步进行问卷（注意1）——先让自己喜欢对方再提问。寻找差距与不足，是公司计划更加完美首要任务是把自己的“陌生访客”立场最短时间转化成“好友来访”。注意：礼仪及细节(自备鞋套、将雨伞等留在门外)——先让自己喜欢对方再提问。第三步循序切入（可插入总结式前言）拒绝绝大部分客户都是友善的，每个人在接触陌生人的初期，都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，客户只是找一个借口来推却你，并不是真正讨厌你。通过良好的个人形象向客户展示品牌及企业形象。入户拜访对我们的帮助？我们的目的？拜访形象设计拜访形象设计拜访的准备：一、计划准备二、外部准备三、内部准备入户拜访的十分钟法则进行问卷第一步确定进门第二步观察（赞美）第三步循序切入（可插入总结式前言）第四步进行问卷（注意1）第四步进行问卷（注意2）第五步倾听推介第五步倾听推介（3原则）——先让自己喜欢对方再提问。——问二选一的问题，帮助犹豫的客户做决定。预测与对方面谈时状况，准备针对不同问题的解答方法。第七步：致谢告辞首要任务是把自己的“陌生访客”立场最短时间转化成“好友来访”。客户异议是机会（进入了我们的话题、环节）转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍，以至让客户产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张气氛。客户异议是机会（进入了我们的话题、环节）话术：“**叔叔、**阿姨在家吗？我们是……”（如：自然地进入到问卷调查环节等）客户异议是机会（进入了我们的话题、环节）退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案第三步：循序切入第四步：进行问卷拒绝绝大部分客户都是友善的，每个人在接触陌生人的初期，都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，客户只是找一个借口来推却你，并不是真正讨厌你。深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，掌握一手资料，以便对准客户进行区分避免异议：善于利用客户的情感，控制交谈气氛，客户就会随你所想，不让拒绝说出口。第六步克服异议（方法1）第六步克服异议（方法2）感谢观看