123质量的四种特性质量的经济性：价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对质量的要求。质量的相对性：顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品。56质量观念的发展89上海“楼脆脆”事件“三鹿毒奶粉”事件122024/9/14141971年（昭和46年）质量管理专家中川正腾首先用到3S（整理、整顿、清扫）词汇，以后追加清洁、审美，成为现在所说的5S。IPQC：（InPutProcessQualityControl）制程控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。质量的相对性：顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品。环境Environment质量是一种合用性，即满足使用者的要求。不合格品流出厂外，客诉隐患.§任何作业的核心乃是品质要想坐在那里什么也不干，§广义的产品质量=(性能+寿命+外观+安全性+可靠性+价格+交货期+服务)小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。AShewhart/统计过程控制SPC质量工具和方法-QC7Tools9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。AShewhart/统计过程控制SPC质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。161718品管工具和方法-8D质量管理方法--4M1E2122七大浪费品质习惯——5S整理：要与不要分开，不用的东西丢弃；整顿：把要用的东西以最简单的办法放好，使大家明了；清扫：经常打扫，常保清洁；清洁：维持整理、整顿、清扫的3S；素养：养成遵守既定行为的习惯。怎样才能5S？ISO9000八大质量管理原则——以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系公司所设的检验管控点：IQC：（incomingqualitycontrol）来料的质量控制，简称来料控制。IPQC：（InPutProcessQualityControl）制程控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。FQC：(FinishorFinalQualityControl)成品质量检验，成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。OQC：（Outqualitycontrol)成品出厂检验，成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。检验常识品质管理中三色管理是指---不合格(红色)；合格(绿色）；待检或待判定(黄色)。影响质量的五大要素分别是：人；机器；法;物料；环境；不合格品的处理流程3132333435363738394041424344454647484950质量的经济性：价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。制造出来的，把东西做好”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。不合格品与合格品混在一块经历了三个阶段：作业员自检→班组长检查→检验员检查中兄治病，是治病于病情初起时。§ISO9000:产品与服务的过程于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当飞机刚刚离地后，在没有出现警告的情况下飞机失速，飞行员未能从失速状态中改出，直至飞机坠毁。它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。中兄治病，是治病于病情初起时。f--系数；四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。清洁：维持整理、整顿、清扫的3S；AShewhart/统计过程控制SPC20世紀40–50年代525354555657谢谢观看