xx电子有限公司品管培训材料（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632湖州键烨电子品管培训材料天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一部分品管部一、认识品管部品管部就是管理品质的部门，有叫品质部的，也有叫QA部的，还有叫品保部的等等，不管如何叫法，其实都是在围绕着质量这个中心课题转。她的任务就是管理从进料到出货的生产全过程的品质事务，适当时还包括售后的产品质量和服务。品管部的人员经常遍布在企业的各个场所，他们做实验、搞检查、稽核品质、确认改善方案等，出没于生产一线，为的就是保证品质。1．品管部的组成构架品管部图中的缩写代表以下含义：IQC：进料品质管理INCOMEQUALITYCONTROLIPQC：制程品质管理INPROCESSQUALITYCONTROLOQC：出货品质管理OUTQUALITYCONTROL2．品管部工流程图INIQCIPQC制造过程OQC3．品质保证方法品管部的最终目的就是实现品质保证。为达到此目的，除配置适宜的组织构架外，还需要建立与企业性质相一的质量保证体系。下面就让我们解析品质保证的本质：（1）什么是品质保证所谓品质保证就是通过采取事先措施，把不良现象消灭在萌芽状态，从而保证所生产的产品符合要求的过程。就像烧开水一样，只要加热到一定程度，水自然就会开。做产品也是一样，只要保证各个过程符和要求，那么，其结果也肯定符合要求。（2）品质保证法在企业生产中的应用方法建立品质屋，让产品在“屋”内生产；规划屋内流程，步步相连，环环相扣；督导每一步动作，使其符合作业要求；采取措施，纠正和预防不良。ａ．供应商品质保证：市场采购部门要选择具有品质保证体系的合格供应商。b.IQC进料检验：利用抽样或其他方法对采购的材料实施验证的过程。IQC:IncomwQualityControl抽样检验时使用AQL抽样标准进行对于贵重物品或质量影响大的产品实施全数检验对于难以检验的物品通过验证供应商的检验报告实施规定数量确认对于生产中的返纳不良品按PPM进行统计品质异常时发出品质异常通知单给供应商,要求纠正.ｃ．IPQC制程检验:利用巡检或其他方法对过程参数实施定时给证的方法IPQC:InProcessQualityControl使用权用查核表确认过程参数;关注工程更改后的结果;关注过程调整后的结果;品质异常时发出CAR(纠正措施要求单);确认品质工程效果ｄ．OQC出货检验：利用抽样或其他方法对要出货的产品实施检验的过程。OQC：ＯutQualityControl使用AQL抽样计划进行产品检验；决定批量的产品是否可以出货。（3）品质保证的意义降低品质成本，提高利润；提高产品可靠度；提升公司形象（4）品质保证的“马太效应”。就像经济规律中的“马太效应”一样，品质保证中也存在这种现象。我们经常听到这样的话：A做的货可能靠不住等，这种话从某一方面反应了品质保证的“马太效应”。所以，从事品质保证不能忽视这一点。针对这种现象，企业要从根本上做好品质保证，品管人员就必须留神以下几点：选择信益好的供应商或合作伙伴；在企业建立标准化的质量保证体系；树立企业发展的标杆，向更高的目标看齐；保证品质低下的产品绝对不能出货；及时反馈顾客意见，并付诸改善行动。4．品质管制的责任品管部对于产品质量责无旁贷，她虽然也是一个职能部门，但她所负的责任关乎公司三维时空，这主要包括：品管部对公司的现在和将来的发展负责；品管部对顾客负责，无论来自哪里的；品管部对自己负责；品管工作始于生产，终于生产。二、品管要点和技巧什么是品质呢？按照通常的解释，品质就是产品质量，亦即产品符合标准的程度。如果经检查产品完全满足要求的标准，那么，它就是合格品，其品质就好；反之，就是次品，其品质则不好。制程品质管理的要点和技巧巡回检查可能是IPQC最有效的作业方式；让制程符合标准容易，但确认标准是否有效则难得多；制程中的任何可疑品都应按不良品或未检品处理；制程审查的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌。品质保证的要点和技巧AQL并不是唯一的抽样检验标准；发行的CAR（纠正措施要求单）一定要验证实施结果；品质检讨会议的记录很重要，但确认其实施结果更重要；从某种意义上说，让步不是降低根本品质要求，而是对品质要求的另一种解释；产品审查并不仅仅是对产品的全面检查，而是对产品生命力的鞭策。出货品质管理的