摘要随着电子商务发展的越来越快，又是就业趋势较好的新兴专业，并在网络信息化的快速发展下，电子商务已经成为全球各地广泛的商业贸易活动。在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不需见面地进行商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商业活动，交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式；比如淘宝网、京东商城、唯品会、聚美优品等网上商城，都与我们的生活息息相关，同时也为我们的生活提供了不少便利，可以让我们足不出户就能购买自己想要的东西。为了跟上时代发展的脚步，不被社会所淘汰，同时也为锻炼自己,培养独立自主生存能力，提高毕业后社会适应能力，同时也为检验自己电子商务专业的知识，以便能更好的将网店运营好，建设好。本论文主要从四个方面阐述了"Bige方”的网店建设与运营，其中概括了网店的基本资料、网店的建设与装修、网店的推广和运营、以及网店的售后服务与管理和在“Bige”方网店建设与运营中遇到的困难及解决方案，最后总结在本论文中学到的知识以及自己的不足。关键词：网店运营与建设；电子商务；互联网；网上交易ThisdocumentisproducedbytrialversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录弓］言----------------------------------------------------------4第一章网店概况----------------------------------------------51.1网店简介-----------------------------------------------51.2市场需求分析------------------------------------------51.3客户定位-----------------------------------------------6第二章网店的建设--------------------------------------------82.1LOGO设计--------------------------------------------82.2店招设计-----------------------------------------------82.3导航栏设计---------------------------------------------92.4整体风格设计------------------------------------------9第三章网店运营及推广--------------------------------------113.1网店运营模式------------------------------------------113.2网店运营策略------------------------------------------113.3网店的推广--------------------------------------------133.4网店数据分析------------------------------------------17第四章网店售后服务与管理----------------------------------214.1买家评价引导-----------------------------------------214.2处理投诉----------------------------------------------214.3常见问题回答-----------------------------------------21第五章困难及解决方案--------------------------------------235.1困难--------------------------------------------------235.2解决方案----------------------------------------------23总结---------------------------------------------------------25致谢---------------------------------------------------------26参考文献----------------------------------------------------