一、营销信息沟通与促销组合2.营销沟通过程的诸要素二、建立有效沟通系统的步骤3.设计信息印象分析反应层次模式颜色在食品偏好方面起着重要的信息沟通作用。当家庭主妇们面对放在棕、蓝、红、黄四种颜色的容器里的四杯咖啡作抽样调查（所有的咖啡质量都是相同的，但她们并不知道），75%的人感到放在棕色容器里的咖啡味道太浓，近85%的人认为放在红色容器里的咖啡香味最佳。几乎所有的人感到放在蓝色容器里的咖啡味道温和，而放在黄色容器里的咖啡香味不够。4.选择信息渠道人员的信息沟通方式非人员的信息沟通方式5.促销预算方法量力支出法销售百分比法竞争对等法目标任务法6.衡量促销效果态度分析三、促销形式广义的概念：凡是以说服的方式（包括口头方式或文字图画方式）有助于商品和劳务销售的公开宣传都称作广告，即包括人员推销以外的一切非人员推销的促销手段。——是由进行促销活动的企业派出推销人员或委托推销人员亲自向目标市场顾客进行介绍、推广、宣传和销售。营业推广四、影响促销组合决策的因素“拉引”策略和“推动”策略结束