基于BIM的质量管理contents工程建设信息化的发展趋势——数字建造数字建造数字建造数字建造数字建造82.先试后建10SmartInfrastructureBIMBIM与工程建造过程BIM与工程建造过程BIM与工程建造过程BIM建成后的设施管控中的应用BIM与工程管理业务系统的集成BIM建筑信息模型第二章工程质量管理2工程质量管理2工程质量管理2工程质量管理2工程质量管理顾客认为产品“必须有”的属性或功能，是最基本需求的满足。当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，顾客认为是应该的，无所谓满意不满意，充其量也就是满意。要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为,有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们希望得到的。在市场调查中，顾客谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意；当没有满足这些需求时，顾客就不满意。也就是说一元质量的充足程度与顾客的满意程度呈线性关系。要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。魅力质量往往是质量的竞争性元素（产品的卖点）。当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓；当其特性充足时，顾客感到惊奇，并超出期望的满意。它通常有以下特点：具有全新的功能，以前从未见过；性能极大提高；引进一种以前没有见过的新机制、服务新政策等，顾客忠诚度得到极大提高；一种非常新颖的风格。顾客满意度质量管理的发展历程质量管理的发展历程管理的对象是全面的（产品质量、工序质量、工作质量）；管理的范围是全面的（设计过程、建造过程、辅助生产过程、使用过程）；参加质量管理的人员是全面的（它要求企业各部门、各环节的全体员工都参加质量管理）；管理质量的方法是全面的（以数据为科学依据，以统计质量控制方法为基础，全面综合运用各种质量管理方法；必须实行组织管理、专业技术、数理统计三结合）。全面质量管理的主要观点工程质量管理工程质量的研究维度工程质量的研究维度精益工程质量的研究维度工程质量的研究维度一个关切与思考典型的QFD瀑布式分解模型示意图工程质量的研究维度工程质量的研究维度影响工程质量因素的控制信息化+知识管理知识管理----知识获取+知识共享+知识检索+知识重用+知识创新知识：显性知识、隐性知识显性知识：以某种方式进行编码和数据化，能及时提供给使用者，所以它可以方便的传播隐性知识：难以用正式的语言具体化，因为个人知识深藏在个人的经验中，并受个人的理念、观点和价值观的影响。知识的载体：***、人质量控制点---是为保证工程质量而确定的重点控制对象、关键部位或薄弱环节。施工难度大的结构部位、影响质量的关键工序、操作施工顺序、技术参数、材料、机械、自然条件、施工环境都可作为质量控制点。设置工程质量控制点，对工程的建设过程进行监督，实际上就是对工程建设过程中的系统性因素进行控制，查找异常波动的原因，并采取措施加以排除，使整个工程建设过程处于稳定的受控状态。工序质量作为工程建设质量活动的基本单位，是质量控制的基础和核心，质量控制点的设置则是对工序质量进行预控和过程控制的有效途径。施工企业、监理和质量监督机构在长期发展和现场管理过程中积累了丰富的质量控制点设置、管理及控制的经验和知识。这些知识一部分是保存在各专业人员的头脑中的实践经验、思想和思维方式，以隐性方式存在，一旦人员退休或人事调动，这部分知识很可能流失。另一部分则是以文件、文档、图片等显性知识的方式存在，但从目前施工企业、监理或是质量监督机构图档管理现状来看，大都缺乏统一、系统、规范的保存途径，由于图档保存的零散性，以至大量历史资料没有发挥其应有的价值。把建设领域经验性的知识加以整理，并有序化、系统化、格式化存入计算机，建立行业性的质量控制点设置知识库，一方面为施工企业、监理单位、质量监督机构甚至整个建筑行业的经验知识的积累、利用和提升创造了条件，并为开放、协作、学习的行业文化的形成奠定了基础。另一方面基于平台知识库进行工程质量控制点的设计、实施、管理，将极大的发挥专家的智慧、行业集体的智慧，有效的实施对质量关键点的控制，确保工序的质量，形成对整个施工过程的动态监控，进而实现工程的质量目标。工程质量的研究维度基于产品生命周斯的生态质量管理是借鉴全面质量管理理论和过程控制模式，在不牺牲产品的质量和功能的前提下，系统地考虑到产品各生命阶段对环境造成的影响，通过各阶段的环境控制，使产品在整个生命周期中对环境的质量影响最小，资源利用率最高，从而实现可持续发展。产品生命周期可划分为三个主要阶段：产前、产中和产后。就建筑工程而言，产前指的是建筑工程项目开始建造之前的决策、设计开发、招投标及采购、合同委托阶段；产中指的是建筑工程项目施工