学习目标决策的概念与类型决策的特点管理者怎样做决策?识别问题标准决策实施决策过程的最后一个步骤决策错误和偏差决策的影响因素决策者对风险的态度：任何决策都有风险性，风险是伴随着行动的不确定性而产生；风险偏好型的决策者倾向于采取更为大胆激进、富有进攻性的决策风险厌恶型决策者则更愿意采取保守稳妥的决策方式，并常常倾向于延用过去的决策风险中立型则在两者之间。决策的时间紧迫性：任何具有时效性的决策，都会面临着在决策速度和决策质量之间的权衡；时间敏感型：指那些必须迅速准确做出的决策；知识敏感型：就是要求人们充分利用知识，做出尽可能正确的选择。组织文化：这是企业的一种价值趋向组织文化通常是由组织创办者所建立并在组织多年运行中逐步形成和巩固下来的；组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为；组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用。决策的理性模型有限理性模型理性决策模型介绍理性决策模型介绍理性决策模型介绍理性决策模型介绍理性决策模型介绍理性决策分析方法理性决策模型评价理性决策模型评价理性决策模型评价理性决策模型评价理性决策模型评价管理者制定的决策直觉在管理决策中的作用问题的类型程序化决策和非程序化决策程序化决策问题类型、决策类型和组织层次管理者要面对的决策情境群体决策何时群体决策最为有效如何改进群体决策的质量当代管理者要面对的决策问题决策方法优点缺点适用场合A)适用于简单A)资源有限A)拥有足够资料例常的决策B)可能导致异义、B)处于紧急情况令B)效率较高反感及缺乏承诺C)众人期盼你作决；C)责任明确(应在制定决策后D)他人不能制定决议D)在紧急时给予解释)反应迅速C)可能占用经理宝贵的时间决策方法优点缺点适用场合A)扩大资源的运用A)比独断式决策耗时A)资料不足B)有效的辅导工具B)如未能采纳他人B)用于培训，辅导C)有利于建立关系建议可能被视作虚伪C)试探性质C)对决策贫彻的承诺D)建立关系通常不够强决策方法优点缺点适用场合A)节省时间和资源A)合适的授权需要A)下属愿意并能B)可作为一种有效智慧和经验制定决策的激励方法B)需时间和培训以帮助B)想提高下属C)有利于培养下属下属成为授权对象的水平C)可能需为只有极少C)对决策的贯彻控制的决策承担责任全面承诺不是很重D)不良决策的后果可以承受时Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall