2012年4月组织行为学重点第一章第一节组织的5个要点：P3（一）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。（二）组织是相对静态的人群社会实体单位。（三）组织是必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。（四）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。（五）组织是是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应化功能的开放系统。（六）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。二、行为和概念P4三、组织行为学的概念P5组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律必的科学。四个要点P5（一）研究对象（二）研究范围（三）研究方法(四)研究目的四、管理者为什么要研究组织行为学和意义P6------P8组织行为学的学科性质P9----P12边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面。两重性应用性组织行为分析层次主要是指对个体、群体、领导的心理与行为的研究。P14总而言之，从心理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学到组织行为学和组织科学，已显示出人类从个体到群体、再到组织的研究发展的客观进程，也是研究心理与行为规律领域逐步扩大的发展过程，这也就是组织行为学从低到高的发展过程。P15组织行为学理论体系是一个投入与产出的大系统。P15组织行为学与其相关学科的关系P18------P23（5小点）（一）心理学与组织行为学(二)社会学与组织行为学(三)人类学与组织行为学（四）政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学第一节研究方法的主要特性P24-----P25（6小点）研究程序的公开性收集资料的客观性观察和实验条件的可控性分析方法的系统性所得结论的再现性对未来的预见性第二节四个步骤过程P26----P27观察的实验分析和评价预测和推断检查和验证研究的主要方法、特点、分类P28-----P335种方法：（一）案例研究法(二)观察法：两个分类1)按照观察者与被观察者的关系来分类2）按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类（三）心理测验法（四）调查法（五）实验法分为三种：1）实验室实验法2）现场实验法3）准实验法：1.间隔时序准实验2.不等同对照组准实验统计分析方法(5种)P34----P36集中趋势分析离中趋势分析抉择分析相关分析因素分析任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分，即知、情、意过程。P40（第一段）感知觉的差异是反映出个体差异的重要方面（5方面）P40-----P41感觉知觉社会知觉（包括4方面）对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格的知觉。对人际关系的知觉。对角色的知觉的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。对因素关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上的因素相互作用而形成的原因和结果的判断。自我知觉自我知觉与社会知觉的关系P42第二段可能会出论述题造成错误知觉的思想方法主要有四种：P44------P45知觉防御首因效应（成见）晕轮效应投射一般人可作出四种归因：一是努力程度；二是能力大小；三是任务难度；四是运气与机会。P47第三段归因论所研究的基本问题有下列三个方面：P47关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论。期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。心理学家们实验的基础上得出4种看法P48第二节价值体系：对诸事物的看法和评价在人们心目中的主次、轻重的排列次序。P49第一段末组织行为学家格雷夫斯在对企业组织内各种八员所表现的行为方式调查的基础上归纳七类：P50-----P51反应型忠诚型自我中心型顺从型权术型社交中心型现实主义型经营管理价值观可分为三类：P51最大利润价值观委托管理价值观工作生活质量价值观（重点）态度的概念P53态度是个人对暮云春某一对象所持有的评价与行为倾向。态度的特性P53------P54（5点）态度的社会性态度的针对性态度的协调性态度的稳定性态度的两极性工作态度的概念：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。P54组织认同是员工对其组织认同的程度的三个部分P55对组织目标和价值观的信任和接受愿意为组织的利益出力渴望保持组织成员资格工作参与也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值