第一节中美日企业文化差异以“科学”为本企业文化以“人”为本中国国以“思想、精神”为本管理是“划龙舟式”的管理采取“抬神轿式”中国的管理“很难说”中美日文化精神比较经典案例第二节文化差异与文化冲突引例：吉利与沃尔沃合作的文化冲突海外收购中，跨国文化很难兼容。这就像西餐的刀叉和中国的筷子相遇、欧美的汉堡包遇到中国的馒头、豆腐。吉利的汽车文化与沃尔沃的汽车文化俨然不同。一个散发着“农村青年”气息，另一个则保留着欧洲豪华名车的高贵血统，83年的贵族气质和13年的草根特色相遇，能够产生一往情深的爱恋吗？跨文化cross-culture涉及跨国界的和不同民族的不同文化交遇时的状态和现象；六大理论价值取向理论学者克拉克洪和斯乔贝克的《价值取向的变奏》提出此理论：对人性的看法；对人与人关系的看法；对人与自然环境关系的看法；活动导向；空间观念；时间观念。霍夫斯坦特“文化”定义：“文化”是在同一个环境中的人们所具有的“共同的心理程序”。文化不是一种个体特征，而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体、国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思维方式。权力距离(powerdistance)不确定性避免(uncertaintyavoidanceindex)个人主义/集体主义(individualismversuscollectivism)男性度/女性度(masculineversusfeminality)长期取向/短期取向（longvsshorttermorientation）权力距离：即在一个组织中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业中可以理解为员工和管理者间的社会距离（距离大则等级多，距离小则相对平等）；不确定性规避：程度低的社会中，人们普遍有安全感倾向于放松的生活态度并鼓励冒险；程度高的社会中，人们普遍有一种高度的紧迫感进取心，容易形成一种努力工作的内心冲动；集体主义与个人主义：关心的对象，利益的获取方式；男性化与女性化：如男性化用男性度来衡量，数值越大说明该社会的男性化倾向越明显，反之则是女性化气质突出；男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，财富功名是成功的尺度，社会鼓励赞赏工作狂，人们崇尚暴力解决冲突，其文化强调公平、竞争、重绩效，急功近利，工作第一；女星气质的国家则相反。长期导向与短期导向：长期是基于未来回报的美德的培养，尤其是坚韧和节俭；短期导向是指与过去和现在相关的美德培养，尤其是尊重传统爱面子和履行社会义务。文化冲突指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的竞争和对抗状态。不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自己的文化为优越，视其他文化为危险物。当它们在传播、接触的时候，便产生了竞争、对抗甚至企图消灭对方的状况，此种冲突叫做文化冲突。文化的冲突是由文化的“先天性”或者文化的本性所决定的，是文化在不断发展过程中不可避免的一种必然现象。文化冲突主要分为：区域性文化冲突、集团性文化冲突、阶级性文化冲突、民族性文化冲突和时代性文化冲突。文化冲突是一种常态；文化冲突是文化矛盾的必然结果，也是解决文化矛盾的进一步发展。企业文化冲突：企业文化冲突就是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。其产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊造成的。其实质是人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间在价值观和行为上的冲突。企业文化冲突的特征主要表现：（1）内在线（2）间接性（3）持续性（4）渐进性（5）全面性（6）交融性（7）客观性（8）自发性企业文化冲突的表现：显性文化冲突（语言行为上的表现）；价值观的冲突；制度文化的冲突；经营思想与经营方式的冲突；人力资源管理的冲突；三、企业文化冲突的形成与管理2、企业文化冲突的过程冲突是由不同形态的企业文化而导致的企业组织中人群之间的心理和行为对抗。这一冲突是在不同的阶段，表现出不同的企业文化冲突水平。Mirvis和Marks（1992）提出企业文化冲突一般经历四个发展阶段：感知差异；放大差异；典型化；压制。奥伯格研究认为企业文化冲突，经历四个阶段：蜜月阶段，冲突阶段，适应阶段和稳定阶段。3、企业文化冲突的后果导致的不良后果主要是：决策低效率；极度保守；组织涣散；沟通中断；非理性反应；怀恨心理；企业文化冲突也有一些积极效果：有利于暴露企业存在的问题；有利于文化的交融；有利于企业重新确定自身的文化，提高企业效率。4、企业