广东a酒店员工培训存在的问题及对策 毕设.doc
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摘要当今社会,企业之间的竞争已经不仅仅是经济上的竞争,还有企业管理山的竞争以及企业服务质量的竞争,在酒店行业尤其如此。在酒店行业的竞争环境中,人才竞争是占据着十分重要地位的一种竞争要素。因此,酒店行业想要在行业竞争中取得竞争优势,酒店员工培训、人才的开发以及培养就显得十分重要。培训这个词在人力资源管理中便占据着十分重要的地位,良好的培训对于酒店员工的理论修养和工作技能都大有裨益,可以在一定程度上传播共建酒店文化,由此增强酒店的凝聚力。培训一词对于酒店来说虽然好处十分多,但是其在实施的过程中总是会或多或少地遇见问题,使得酒店培训不能得到顺利地开展。在这篇文章中,笔者将以A酒店为例,将现代培训理论与实际情况结合起来,立足于A酒店的当前情况,对于其在基层员工培训中存在的问题进行分析,并提出相应的改进建议,希望对于A酒店的未来发展有一定的帮助。本文系运用调查法与文献分析法来进行的专题分析。全文分四个部分:首先对于员工培训的概念进行了阐述,并阐述了员工培训的重要性;其次对于A酒店的员工培训当前情况进行简要的总结;再次提出了A酒店员工培训中心存在的问题,从培训不及时、培训体系不健全、对高层管理人员培训不足、对员工素质培训缺乏重视、培训结果及考核反馈不及时五个方面来阐述而后根据这些现有问题提出了相应的改进建议,分别是转变观念、健全培训制度、对员工分层次进行培训、提升培训质量、建立健全的培训评估体制及激励机制;最后,是对A酒店的人才培养做了展望与分析。本文主要创新体现在通过理论与实践结合来全面分析A酒店员工培训存在的问题及相应对策。关键词:A酒店员工培训存在问题及对策AbstractIntoday'ssociety,thecompetitionbetweenenterprisesisnotonlythecompetitionintheeconomy,butalsothecompetitioninthemanagementandservicequality,especiallyinthehotelindustry.Inthecompetitiveenvironmentofthehotelindustry,talentcompetitionisaveryimportantcompetitivefactor.Therefore,thehotelindustrywantstogaincompetitiveadvantageintheindustrycompetition,hotelstafftraining,talentdevelopmentandtrainingisveryimportant.Thewordtrainingoccupiesaveryimportantpositioninhumanresourcemanagement,goodtrainingforthehotelstaff'stheoreticalaccomplishmentandworkskillsareofgreatbenefit,canspreadtoacertainextenttobuildthehotelculture,soastoenhancethecohesionofthehotel.Althoughthetermtrainingforthehotelbenefitsalot,butintheimplementationoftheprocesswillalwaysmeetwithmoreorlessproblems,sothatthehoteltrainingcannotbecarriedoutsmoothly.Inthisarticle,theauthorwillwithhantinghotelsofguangdongprovinceasanexample,combinedwiththeactualsituationofmoderntrainingtheory,basedonthecurrentsituationofguangdonghanatriumhotel,fortheanalysisofexistingproblemsinthestafftraining,andputsforwardthecorrespondingimprovementSuggestions,hopeforthefuturedevelopmentofguangdonghantinghotelshavecertainhelp.Thispaperisathematicanalysisbymeansofinvestigationandliteratureanalysis.Thepaperisdividedintofourparts:firstly,itexp